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title: Onboarding email does not arrive
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url: https://lead2team.com/en/kb/email-onboarding-does-not-arrive
locale: en
type: KB
updated: 2026-09-22
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# Onboarding email does not arrive

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Si un miembro del equipo no recibe el email de onboarding, sigue este checklist de diagnóstico.

### Checklist

- Revisa la carpeta de SPAM o correo no deseado

- Verifica que el email de la tarjeta es correcto (sin errores tipográficos)

- Verifica que la tarjeta está activa

- Intenta reenviar el email de onboarding

- Si usa email corporativo, pide a IT que whitelistee el dominio de Lead2Team

### Soluciones rápidas

ProblemaSoluciónEmail en carpeta de spamMarcar como "No es spam" y mover a bandeja de entradaError tipográficoCorregir el email en la ficha de la tarjeta y reenviarEmail no se envióReenviar desde Lead2TeamServidor bloquea emailsPedir a IT que whitelistee el dominio de Lead2TeamBuzón llenoLiberar espacio en el buzón

> 💡 Tip: Pide a tu equipo que añada la dirección de Lead2Team a sus contactos antes de enviar los emails de onboarding.