--- title: Preguntas frecuentes description: Resolvemos todas tus dudas sobre Lead2Team: tarjetas digitales y NFC, firma de email, reseñas, QR y más. url: https://lead2team.com/es/preguntas-frecuentes locale: es type: PAGE updated: 2026-09-22 --- # Preguntas frecuentes > Resolvemos todas tus dudas sobre Lead2Team: tarjetas digitales y NFC, firma de email, reseñas, QR y más. ## Preguntas frecuentes Todo lo que necesitas saber sobre Lead2Team y cada uno de sus productos. ¿No encuentras tu respuesta? Habla con nuestro equipo. ## Sobre Lead2Team ### ¿Qué es Lead2Team y para qué tipo de empresa está pensado? Lead2Team es una plataforma de gestión de tarjetas digitales corporativas para equipos y empresas. Está pensada para organizaciones que necesitan gestionar la identidad de contacto de sus empleados de forma centralizada — desde 1 hasta miles de personas. ### ¿Qué formatos de tarjeta digital incluye la plataforma? Lead2Team incluye tarjeta digital con vCard, Wallet Pass, Tarjeta NFC física, códigos QR, firma de email con QR, Tarjeta de Reseñas, Asistente de contacto para integrar en web y desarrollo a medida de directorios de centros por código postal. ### ¿Puedo gestionar las tarjetas de todo mi equipo desde un solo panel? Sí. Desde el panel de administración puedes crear, editar, distribuir y actualizar las tarjetas de todo el equipo. Cualquier cambio se aplica al instante en todas las tarjetas. ### ¿Cómo se distribuyen las tarjetas a los empleados? Desde el panel lanzas un email de onboarding a todo el equipo en un clic. Cada persona recibe su tarjeta con instrucciones y videotutoriales para instalarla en minutos, sin soporte técnico. ### ¿Se puede conectar Lead2Team con nuestro CRM, ERP o HRIS? Sí. Lead2Team tiene integración por API con los principales sistemas de gestión — CRM, ERP y HRIS. Los datos se sincronizan automáticamente, sin trabajo manual. ### ¿Puedo crear diseños diferentes para cada marca o departamento? Sí. Puedes crear varias plantillas de diseño y asignar la que corresponde a cada persona o grupo. Ideal para empresas multimarca o con diferentes áreas de negocio. ### ¿En qué idiomas está disponible la plataforma? El portal de gestión está disponible en español, inglés y portugués. Las tarjetas digitales pueden configurarse en cualquier idioma bajo petición. ### ¿Qué soporte ofrecéis a las empresas? Ofrecemos soporte por email de lunes a viernes. Para planes Enterprise, el onboarding es asistido por nuestro equipo — incluyendo configuración inicial y un gestor de cuenta dedicado con soporte por email y teléfono. ### ¿La plataforma cumple con el RGPD? Sí. Lead2Team cumple con el Reglamento General de Protección de Datos. Los datos están cifrados, la infraestructura está en la UE y las tarjetas incluyen gestión de consentimiento integrada. ### ¿Hay permanencia o puedo cancelar cuando quiera? No hay permanencia. Puedes cancelar tu suscripción antes de que se renueve tu plan. ### ¿Qué diferencia a Lead2Team de otras plataformas de tarjetas digitales? Lead2Team no es solo una tarjeta: es una plataforma para gestionar la identidad de contacto de todo un equipo desde un panel central —tarjetas digitales, NFC, wallet, firmas de email y captación de leads— con control de marca, permisos e integraciones con tu CRM. Está pensada para empresas con equipos, no para un único usuario. ### ¿Cuánto cuesta Lead2Team? Lead2Team funciona por suscripción, con una prueba de 7 días sin compromiso y planes que escalan desde equipos pequeños hasta miles de empleados. El precio depende del número de tarjetas y de los módulos que necesites; para una propuesta a medida, habla con ventas. ### ¿Lead2Team es para uso individual o para empresas con equipos? Lead2Team está diseñada para empresas y equipos comerciales: su valor está en crear, gestionar y medir las tarjetas digitales, firmas de email y leads de toda la plantilla desde un panel central, con control de marca, permisos e integraciones. También funciona para profesionales individuales, pero donde de verdad marca la diferencia es cuando hay un equipo detrás. ## Tarjeta digital ### ¿Qué es una tarjeta digital y cómo funciona? Es tu perfil de contacto digital — con tu nombre, cargo, datos de contacto y los enlaces que elijas. Se comparte mediante QR, NFC, Wallet o link. Quien la recibe puede guardar tus datos en su agenda, sin necesidad de apps ni instalaciones. ### ¿Qué información puedo incluir en mi tarjeta digital? Nombre, cargo, foto, teléfono, email, redes sociales, web, WhatsApp, catálogos en PDF, vídeos, agenda de reuniones y mucho más. Puedes añadir o quitar conectores siempre que lo necesites. ### ¿Cómo comparto mi tarjeta digital? Tienes varias opciones: mostrar el QR para que lo escaneen, enviar el enlace por WhatsApp, email o LinkedIn, acercar tu tarjeta NFC al móvil de la otra persona, o mostrar el Wallet desde tu móvil. También puedes incorporarlo en tu firma de email. ### ¿La otra persona necesita una app para recibir mis datos? No. Cualquier persona con un smartphone puede abrir tu tarjeta y guardar tus datos directamente en su agenda. ### ¿Puedo recoger los datos de contacto de la otra persona? Sí. Tu tarjeta incluye un formulario integrado donde el contacto puede dejarte sus datos. También puedes hacer fotos a tarjetas físicas y el lector OCR extraerá los datos en segundos. ### ¿Qué pasa si cambio de cargo o de teléfono? Actualizas tus datos desde el panel y el cambio se refleja al instante en tu tarjeta. Sin reimprimir nada, sin volver a descargarla. ### ¿Puedo medir quién ha visto o interactuado con mi tarjeta? Sí. Desde el panel tienes acceso a métricas de visitas, clics por conector y leads generados por fecha y hora. Si gestionas un equipo puedes ver la actividad de cada persona. ### ¿Cómo sé que un cliente ha dejado sus datos en mi tarjeta? Recibes una notificación automática por email cada vez que un contacto rellena el formulario de tu tarjeta, permitiéndote responder y hacer seguimiento comercial de inmediato. ### ¿La tarjeta digital se conecta con mi CRM? Sí. Los contactos que reciben tus datos o que dejan los suyos pueden llegar directamente a tu CRM, sin trabajo manual. ### ¿Puedo gestionar las tarjetas de todo mi equipo desde un solo panel? Sí. Desde el panel de administración puedes crear, editar y distribuir las tarjetas de todo el equipo. Cualquier cambio en datos o diseño se aplica al instante en todas las tarjetas, sin depender de que cada persona lo haga por su cuenta. ### ¿Cómo doy de alta a muchos empleados a la vez? Importa los datos de tu equipo desde un archivo Excel o CSV y las tarjetas se crean automáticamente en minutos. También puedes conectar Lead2Team con tu HRIS o ERP para que las altas y bajas se sincronicen solas. ### ¿Puedo dar permisos y controlar qué puede editar cada empleado en su tarjeta? Sí. Desde el panel defines qué personas tienen permisos de edición y qué campos se pueden modificar — por ejemplo nombre, cargo, teléfono. De esta forma das autonomía a tu equipo, sin perder el control. ### ¿Qué ocurre con la tarjeta de un empleado cuando deja la empresa? Desde el panel puedes desactivar su tarjeta en segundos. A partir de ese momento, el enlace deja de mostrar su perfil y redirige automáticamente a la web de la empresa. Sin enlaces rotos, sin información desactualizada circulando. ### ¿Son seguras las tarjetas de visita digitales? Sí. Tu tarjeta solo muestra los datos que tú decides publicar y la otra persona no necesita instalar nada ni entregarte sus datos para verla. En Lead2Team el acceso al panel está protegido, la plataforma cumple el RGPD y puedes actualizar o retirar la información en cualquier momento. ### ¿Cuánto cuesta una tarjeta de visita digital? Depende de la plataforma y de si es para una persona o para todo un equipo. Lead2Team funciona por suscripción, con una prueba de 7 días sin compromiso y planes que escalan desde unas pocas tarjetas hasta miles. Para un presupuesto a medida de tu equipo, habla con ventas. ### ¿Cuál es la mejor tarjeta de visita digital? No hay una única "mejor": depende de tu caso. Para uso individual basta con lo básico; para una empresa con equipo, lo decisivo es la gestión centralizada, el control de marca, las integraciones con tu CRM y la medición de contactos. Lead2Team está diseñada precisamente para ese uso corporativo a escala. ### ¿Funcionan las tarjetas digitales sin conexión a internet? La tarjeta se abre en el navegador, así que necesita conexión para mostrarse. Pero si la guardas en Apple Wallet o Google Wallet puedes enseñar tu código QR sin conexión, y la otra persona accede a tu perfil completo en cuanto tenga internet. ### ¿Las tarjetas de visita digitales son para autónomos o para empresas? Sirven para ambos, pero la gestión cambia mucho. Un profesional individual necesita una sola tarjeta; una empresa necesita crear, actualizar y medir decenas o miles de tarjetas con una imagen de marca coherente. Lead2Team está pensada para ese caso corporativo —un panel central para todo el equipo—, mientras que las herramientas orientadas al usuario individual se quedan cortas al escalar. ## Tarjeta NFC ### ¿Qué es una tarjeta NFC y cómo funciona? Es una tarjeta física con un chip NFC integrado. Al acercarla al móvil de otra persona, se abre tu tarjeta digital al instante — sin apps, sin escanear nada, sin escribir datos a mano. ### ¿Es compatible con todos los móviles? Compatible con iPhone 7 en adelante y la mayoría de Android modernos. Además, cada tarjeta lleva un QR de backup en el dorso — si el móvil no tiene NFC, el QR hace exactamente lo mismo. ### ¿Qué información comparte la tarjeta NFC? La tarjeta NFC está vinculada a tu perfil digital de Lead2Team. Comparte todo lo que hayas configurado en tu tarjeta — datos de contacto, conectores, catálogo, vídeos, formulario de contacto y más. ### ¿Puedo cambiar a qué perfil apunta la tarjeta NFC? Sí. Desde el panel puedes reasignar la tarjeta NFC a otro perfil cuando quieras — si alguien cambia de puesto o deja la empresa. La tarjeta física se reutiliza sin coste adicional. ### ¿La tarjeta NFC es reutilizable? Sí. Las NFC están codificadas para que puedas gestionarlas dentro del portal de administración. Puedes reasignarla a otra persona desde el panel en segundos, sin pedir una tarjeta nueva. ### ¿Puedo personalizar el diseño de la tarjeta física? Sí. Las tarjetas se imprimen con tu logo, colores corporativos y diseño a medida. Acabado mate premium y alta durabilidad. ### ¿Cuánto tarda en llegar el pedido? Producción en 48 horas desde la aprobación del diseño (excepto volúmenes grandes, consultar). Envío en 3-5 días laborables para España, Portugal y resto de Europa. Envíos internacionales: pedido mínimo requerido. ### ¿Puedo gestionar las tarjetas NFC de todo mi equipo desde el panel? Sí. Desde el panel puedes registrar, asignar y reasignar todas las tarjetas NFC de tu empresa. Cada tarjeta está vinculada a un perfil y puedes gestionarlas todas desde un solo lugar. ### ¿Qué pasa si pierdo una tarjeta NFC? Si pierdes una tarjeta NFC, la desactivas desde el panel en segundos. Nadie podrá acceder a tu perfil con ella. ### ¿Qué puedo grabar en la tarjeta NFC? Puedes elegir qué abre la tarjeta al acercarla a un móvil: tu tarjeta digital completa, tu vCard para descarga directa de contacto, tu tarjeta de reseñas o cualquier URL que necesites. Y puedes cambiarlo desde el panel cuando quieras, sin tocar la tarjeta física. ### ¿Son seguras las tarjetas NFC? Sí. Una tarjeta NFC de contacto solo guarda un enlace a tu perfil público: no almacena datos sensibles ni puede leer información de tu móvil. Para funcionar hay que acercarla mucho (pocos centímetros) y siempre eres tú quien decide qué datos muestra tu tarjeta. ### ¿Necesito una app para leer una tarjeta NFC? No. Los iPhone y la mayoría de móviles Android modernos leen las tarjetas NFC de forma nativa: basta acercar la tarjeta al móvil y aparece una notificación con tu perfil, sin instalar nada. ### ¿Cuánto dura una tarjeta NFC? El chip NFC no lleva batería y aguanta años de uso (decenas de miles de lecturas). Además, como la tarjeta de Lead2Team es dinámica, aunque cambies de puesto o de datos no necesitas una tarjeta nueva: actualizas el perfil y la misma tarjeta sigue funcionando. ### ¿Qué es mejor, una tarjeta NFC o un código QR? No compiten: son dos formas de abrir la misma tarjeta digital. El NFC es más cómodo en persona (basta acercar el móvil) y el QR llega a cualquiera con cámara, incluso a distancia o impreso. Con Lead2Team tienes ambos en la misma tarjeta y eliges según el momento. ## Tarjeta de equipo ### ¿Qué es la Tarjeta de Equipo de Lead2Team? Es un directorio digital con las tarjetas de contacto de todas las personas de tu empresa — o de un equipo concreto — accesible desde un solo enlace. Funciona como la página "Conoce al equipo" de tu web, pero con las tarjetas digitales reales de cada persona para contactar directamente. ### ¿Cómo funciona? El visitante accede al enlace y ve el listado de personas del equipo. Puede navegar entre perfiles y contactar directamente con quien necesita — por WhatsApp, email, teléfono o cualquier canal que cada persona tenga configurado en su tarjeta. ### ¿Para qué se usa habitualmente? Las empresas lo usan como página de equipo en su web, como directorio interno para que los clientes encuentren a la persona adecuada, o como enlace compartido en comunicaciones comerciales. ### ¿Los datos del directorio se actualizan automáticamente? Sí. Cada tarjeta del directorio está vinculada al perfil digital del empleado. Cualquier cambio en sus datos se refleja al instante, sin tocar nada manualmente. ### ¿Se puede integrar en la web de la empresa? Sí. El directorio tiene su propia URL que puedes enlazar desde tu web o incrustar directamente como un ítem o botón del menú principal de tu web. ## Tarjeta HTML embed ### ¿Qué es la Tarjeta HTML Embed de Lead2Team? Es un código que te permite incrustar la tarjeta de contacto de un comercial o asesor directamente dentro de cualquier página web — al lado de la ficha o imagen de un producto, o un servicio. En lugar de un formulario frío, el visitante ve a la persona real con la que puede contactar. ### ¿En qué se diferencia del Asistente Web? El Asistente Web es un widget flotante que muestra a todo un equipo o grupo de asesores. La Tarjeta HTML Embed incrusta la ficha de una persona concreta dentro del contenido de la página — ideal para vincular un comercial a un producto específico. ### ¿Para qué tipo de empresa está pensado? Es especialmente útil en automoción, real estate y servicios personalizados — sectores donde el cliente quiere saber quién le va a atender antes de contactar. Humaniza la web y genera más confianza que un formulario genérico. ### ¿Qué información muestra la tarjeta incrustada? Muestra los datos del comercial — foto, nombre, cargo — y los canales de contacto que tenga configurados en su tarjeta digital: WhatsApp, email, teléfono, Calendly y más. El visitante elige cómo contactar directamente desde la página. ### ¿Es difícil de integrar en mi web? No. Se añade un snippet de código HTML en la página donde quieras mostrar la tarjeta. ### ¿La tarjeta se actualiza automáticamente si el comercial cambia sus datos? Sí. La tarjeta incrustada está vinculada al perfil digital del empleado en Lead2Team. Cualquier cambio en sus datos se refleja automáticamente en la web, sin tocar el código. ### ¿Puedo incrustar tarjetas diferentes en páginas distintas? Sí. Puedes mostrar la tarjeta del comercial o asesor que corresponde a cada producto, servicio o zona geográfica — cada página con la persona adecuada. ## Wallet ### ¿Qué es el Wallet Pass de Lead2Team? Es tu tarjeta de contacto digital guardada en la app Wallet de tu móvil — igual que una tarjeta de fidelidad o un boarding pass. La abres, muestras el QR y la otra persona escanea tus datos al instante. ### ¿Es compatible con iPhone y Android? Sí. Funciona con Apple Wallet en iPhone y con Google Wallet en Android. Se descarga directamente en la app nativa del móvil, sin instalar nada más. ### ¿Cómo se descarga el Wallet Pass? Desde tu perfil de Lead2Team generas el archivo de Wallet y lo descargas en tu móvil. En iPhone se añade automáticamente a Apple Wallet. En Android a Google Wallet. ### ¿Funciona sin conexión a internet? Sí. El pase se guarda en el móvil, así que puedes mostrar el QR aunque no tengas cobertura. El móvil de quien lo escanea sí necesita conexión para abrir tu perfil. ### ¿Se actualiza el Wallet si cambio los datos? El QR del Wallet está vinculado a tu tarjeta digital, por lo que siempre apunta a tu perfil actualizado. Si cambias datos en tu perfil, quien escanee el QR verá la última versión — sin necesidad de volver a descargar el pase. ### ¿Puedo distribuir el Wallet a todo mi equipo? Sí. Desde el panel de administración puedes generar y enviar el Wallet de cada empleado por email, con instrucciones de descarga incluidas. ### ¿Puedo personalizar el diseño del Wallet con mi marca? Sí. Puedes personalizar los colores y el logo del Wallet para que refleje la identidad corporativa de tu empresa. El resultado es un pase con tu imagen de marca, no un diseño genérico. ### ¿Puedo crear diseños de Wallet diferentes para cada marca o departamento? Sí. Si tu empresa tiene varias marcas, filiales o áreas de negocio, puedes crear una plantilla de Wallet distinta para cada una y asignarla a cada persona según corresponda. Todo desde el mismo panel. ### ¿Qué elementos del Wallet se pueden personalizar? Puedes personalizar el color de fondo, el logo y los campos de texto visibles en el pase. El diseño del Wallet sigue el estándar de Apple y Google, por lo que la disposición de los elementos está predefinida de forma nativa. ## Firma de email ### ¿Qué es la firma de email con QR de Lead2Team? Es una firma de correo corporativa que incluye tus datos profesionales y un QR vinculado a tu tarjeta digital. Al escanearlo, el destinatario accede directamente a tu perfil actualizado o a tu agenda de reuniones. ### ¿Funciona en Gmail, Outlook y Apple Mail? Sí. Las firmas son responsive y están optimizadas para Gmail, Outlook y Apple Mail, en escritorio y móvil. Sin imágenes rotas ni firmas distorsionadas. ### ¿Puedo gestionar y unificar las firmas de todo mi equipo desde un solo panel? Sí. Desde el panel creas, estandarizas y distribuyes las firmas de toda la plantilla en minutos. Cada correo que sale de la empresa cumple al 100% con la identidad de marca. ### ¿Cómo se distribuye la firma a los empleados? En un clic desde el panel lanzas el envío a todo el equipo. Cada empleado recibe su firma con instrucciones paso a paso para instalarla en minutos, sin soporte técnico. ### ¿Cómo instala cada empleado su firma? Recibe un email con su firma lista para copiar y pegar en su gestor de correo. Sin configuración técnica, sin soporte de IT. En dos minutos la tiene en funcionamiento. ### ¿Cuántas plantillas de firma hay disponibles? Más de 15 plantillas listas para usar, previsualizadas con los datos reales de cada persona antes de activarla. ### ¿Puedo crear diseños diferentes para cada departamento o marca? Sí. Puedes crear varias plantillas y asignar la que corresponde a cada persona o grupo. Ideal para empresas multimarca o con diferentes áreas de negocio. ### ¿Cómo funciona el editor con IA? Dile en lenguaje natural lo que necesitas — "cambia el botón a azul corporativo" o "añade un botón para reseñas" — y la IA lo aplica al instante sin romper el diseño. ### ¿El QR de la firma se actualiza solo? Sí. El QR está vinculado dinámicamente a la tarjeta digital del empleado. Si los datos cambian, el QR siempre apunta a la versión actualizada — sin reinstalar la firma. ### ¿Se pueden añadir banners promocionales o de campaña? Sí. Incluye un banner actualizable para promocionar eventos, ofertas o contenido. ### ¿Puedo cambiar el banner sin que el equipo tenga que reinstalar la firma? Sí. Lo cambias una vez desde el panel y el próximo email que envíe cualquier persona del equipo ya lleva el banner nuevo, sin que nadie tenga que hacer nada. ### ¿Puedo medir el impacto de las firmas? Sí. El panel ofrece analítica de clics y escaneos — cuántas personas acceden a la tarjeta o interactúan con los botones — con opción de exportar los leads al CRM. ### ¿La firma cumple con el RGPD? Sí. Puedes añadir el aviso legal y la política de privacidad directamente en la plantilla, para que aparezca en todos los emails del equipo de forma automática. ## Asistente web ### ¿Qué es el Asistente Web de Lead2Team? Es un widget que se integra en tu web y muestra a los asesores o comerciales de tu empresa directamente en la página. En lugar de un chatbot genérico o un formulario estático, humaniza la web y facilita el contacto directo por WhatsApp, llamada o reserva de citas. ### ¿Para qué tipo de empresa está pensado? Es ideal para sectores donde el cliente necesita acompañamiento en su decisión de compra — automoción, seguros, real estate, servicios personalizados. Cualquier empresa que quiera conectar al visitante de su web con la persona adecuada, en el momento adecuado. ### ¿Cómo ayuda a enrutar los leads de la web? En lugar de que el lead caiga en un buzón genérico, el visitante elige directamente con quién quiere hablar o es dirigido al asesor que corresponde según el producto, la zona o el departamento. El contacto llega a la persona correcta desde el primer momento. ### ¿Puedo mostrar equipos o asesores diferentes según la página? Sí. Puedes configurar qué personas o equipos aparecen en cada página de la web. ### ¿Puedo añadir filtros para que el visitante encuentre al asesor adecuado? Sí. Puedes añadir filtros por localización, especialidad, producto o departamento para que el visitante encuentre fácilmente a la persona con la que quiere contactar. Desde el panel organizas a tu equipo por grupos, zonas geográficas o áreas de negocio y decides cómo se muestran en cada sección de la web. ### ¿Qué canales de contacto están disponibles? Los que cada asesor tenga configurados en su tarjeta digital — WhatsApp, email, teléfono, Calendly, LinkedIn y más. El visitante elige el canal que prefiere para contactar directamente con esa persona. ### ¿El Asistente Web funciona como un chatbot? No. No es un bot ni una IA conversacional. Es un contacto directo con personas reales de tu equipo. ### ¿Cómo se instala en nuestra página web? La integración es inmediata mediante la inserción de un pequeño fragmento de código (script) en el HTML de tu sitio, o a través de herramientas habituales como Google Tag Manager, WordPress o Shopify. No requiere desarrollos a medida. ### ¿Puedo personalizar el diseño y los colores del widget? Sí. Puedes adaptar los colores corporativos, la tipografía, la posición del botón en la pantalla, los textos de bienvenida y la llamada a la acción (CTA) para que encaje al 100% con la identidad visual de tu web. ### ¿Puedo gestionar la disponibilidad de los asesores? Sí. Puedes configurar el Modo Sleep definiendo el horario de atención de la empresa — fuera de ese horario, los asesores aparecen como no disponibles. También puedes desactivar canales de respuesta inmediata como WhatsApp en horario no laboral. Y puedes desconectar temporalmente a asesores durante periodos vacacionales. ### ¿Qué analíticas y métricas ofrece el Asistente Web? El panel registra todas las interacciones generadas desde la web: número de clics en el widget, canales más seleccionados, asesores más contactados y volumen de leads conseguidos. ### ¿Los leads captados desde la web se sincronizan con nuestro CRM? Sí. Cada contacto o lead iniciado a través del Asistente Web se registra en el panel y puede enviarse automáticamente a tu CRM para no perder trazabilidad ni tiempos de respuesta comercial. ## Localizador de asesores ### ¿Qué es el buscador o localizador de asesores de Lead2Team? Es una herramienta desarrollada a medida que se integra en tu página web para que los visitantes puedan encontrar fácilmente al comercial, asesor u oficina más cercana a su ubicación y acceder directamente a su tarjeta digital de contacto. ### ¿Es un producto estándar del portal o un desarrollo personalizado? Es un desarrollo a medida. No está incluido en el portal estándar de Lead2Team — se diseña e implementa específicamente para cada empresa según su estructura, modelo de negocio y necesidades. Si te interesa, contacta con nuestro equipo para valorar tu caso. ### ¿Para qué tipo de empresas está pensado? Para organizaciones con estructuras descentralizadas y muchos centros físicos: redes de franquiciados, cadenas de retail, redes de concesionarios, inmobiliarias o aseguradoras con agentes repartidos por distintas zonas geográficas. ### ¿Cómo funciona para el visitante de la web? El visitante entra en tu web, introduce su ubicación (como su código postal o ciudad) en el buscador, y el sistema le muestra al instante el perfil del profesional o centro más cercano asignado a esa zona, con todos sus canales de contacto activos. ### ¿Qué información ve el usuario cuando encuentra a su asesor? Accede a la tarjeta digital completa del profesional: foto, cargo, teléfono, WhatsApp, reserva de citas, catálogos, vídeos y cualquier otro conector configurado desde el panel. ### ¿Puedo medir qué asesores o zonas reciben más búsquedas? Sí. El panel ofrece analíticas de interacciones — visitas a perfiles y clics en canales de contacto — por asesor, oficina o zona geográfica. ### ¿Los leads generados se pueden exportar al CRM? Sí. Los contactos captados a través del buscador pueden integrarse automáticamente con tu CRM — Salesforce, HubSpot y otros. ## Captador de reseñas ### ¿Qué es la tarjeta de reseñas de Lead2Team? Es una funcionalidad (Modo Review) que convierte la tarjeta digital de cada profesional en una herramienta de captación de valoraciones. Se comparte por QR, NFC o enlace directo. El cliente puntúa su experiencia de 1 a 5 estrellas directamente en el móvil — sin apps, sin pasos complicados. ### ¿El cliente necesita instalar alguna app para dejar una reseña? No. Solo escanea el QR, toca la tarjeta NFC o abre el enlace en su navegador y valora en segundos, sin fricción. ### ¿Por qué pedir reseñas a través de cada persona del equipo? Las reseñas que llegan a través de un profesional concreto generan más confianza y tienen mayor tasa de conversión. El cliente valora a la persona con la que ha interactuado — no a la empresa de forma genérica — y eso hace que la experiencia sea más cercana y la probabilidad de dejar la reseña, mayor. ### ¿Cómo funciona el filtro de valoraciones? Si la valoración es positiva, el cliente es redirigido directamente al perfil público — Google, Trustpilot o Tripadvisor — para que publique su reseña. Si es negativa, primero aparece un formulario para dejar feedback interno y, en la parte inferior, el botón para ir al perfil público si lo desea. Cumplimos con la normativa vigente: todos los clientes tienen acceso al perfil público, independientemente de su valoración. ### ¿En qué plataformas se pueden publicar las reseñas? Google, Trustpilot y Tripadvisor. Puedes activar una o varias según las que use tu empresa. ### ¿Cómo comparte el equipo la tarjeta de reseñas? Desde la tarjeta digital activando el Modo Review — el QR se actualiza y el cliente lo escanea para acceder a la página de valoración. También se puede enviar el enlace por WhatsApp o email. ### ¿Cada empleado puede tener su propio enlace de reseñas? Sí. Puedes configurar un enlace personalizado para cada persona o usar uno común para toda la empresa. Tú decides según cómo quieras gestionar las valoraciones. ### ¿Qué pasa si cambio el perfil o la ficha de Google Business? Solo actualizas el enlace de destino desde el panel. El cambio se aplica automáticamente en todas las tarjetas, QR y NFC del equipo — sin reimprimir ni reconfigurar nada. ### ¿Puedo usar una tarjeta NFC exclusivamente para reseñas? Sí. Puedes configurar una NFC para que abra directamente la página de reseñas al acercarla al móvil del cliente. Ideal para mostradores, comerciales en calle o personal de atención al cliente. También puedes solicitarlas personalizadas con tu logo e imagen corporativa. ### ¿Puedo ver el historial de valoraciones y medir el rendimiento por empleado? Sí. Desde el panel tienes el historial completo — fecha, valoración en estrellas, si se publicó o quedó como feedback interno — y estadísticas por profesional, equipo o sede. Así identificas qué acciones funcionan mejor y reconoces a los mejores captadores. ## Generador de QR ### ¿Qué es el generador de QR de Lead2Team? Es una herramienta para crear códigos QR vinculados a la tarjeta digital de cada empleado. Están pensados para imprimir y usar en espacios físicos — stands de feria, dípticos, carteles, mostrador o cualquier punto de contacto presencial. ### ¿Qué pasa cuando alguien escanea el QR? Se abre directamente la tarjeta digital del empleado — con sus datos de contacto, conectores y recursos. La persona puede guardar el contacto, escribir, llamar o reservar una reunión desde ahí. ### ¿El QR es dinámico? La URL del QR es siempre la misma, pero el contenido al que apunta se actualiza automáticamente. Si el empleado cambia de cargo, teléfono o cualquier dato, quien escanee el QR verá siempre la información más reciente — sin reimprimir nada. ### ¿En qué formatos puedo descargar el QR? Puedes descargarlo en SVG y PDF en alta resolución para impresión. Son perfectos para enviar directamente a imprenta e integrarlos en tarjetas físicas, acreditaciones de eventos, stands de ferias, folletos o carteles del punto de venta. ### ¿El QR funciona sin conexión? El QR necesita que el móvil del escáner tenga conexión para abrir la tarjeta digital. El propio código QR no requiere nada — está impreso y siempre disponible. ### ¿Puedo personalizar el diseño del código QR con la marca de mi empresa? Sí. Puedes personalizar los colores corporativos y el marco del QR. ### ¿Qué métricas puedo medir de cada código QR? Al crear un QR puedes añadirle un tag de seguimiento. Desde el panel tienes acceso a métricas en tiempo real: contactos generados a través de cada QR, canales más utilizados por los clientes y ranking de rendimiento por código. ### ¿Se pueden conectar los contactos recogidos por el QR con mi CRM? Sí. Todos los leads e interacciones captados a través del código QR quedan registrados en el panel y pueden exportarse o sincronizarse directamente con tu CRM habitual. ### ¿Los códigos QR caducan? Un código QR en sí no caduca. Lo que puede dejar de funcionar es su destino: por eso Lead2Team usa QR dinámicos, que apuntan a un enlace que tú controlas y puedes cambiar cuando quieras sin reimprimir el código. ### ¿Qué diferencia hay entre un QR dinámico y uno estático? Un QR estático lleva la información fija grabada, así que no se puede cambiar ni medir. Un QR dinámico apunta a un enlace editable: puedes cambiar el destino, personalizarlo y medir cada escaneo sin generar un código nuevo. Las tarjetas de Lead2Team usan QR dinámicos. ### ¿Qué es mejor, una tarjeta NFC o un código QR? No compiten: son dos formas de abrir la misma tarjeta digital. El NFC es más cómodo en persona (basta acercar el móvil) y el QR llega a cualquiera con cámara, incluso a distancia o impreso. Con Lead2Team tienes ambos en la misma tarjeta y eliges según el momento.