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title: O que o WhatsApp pode fazer pelo seu negócio
description: O WhatsApp é uma das aplicações de chat mais utilizadas no mundo. Veja como pode usá-lo para comunicar com clientes e aumentar as vendas do seu negócio.
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updated: 2026-09-22
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# O que o WhatsApp pode fazer pelo seu negócio

> O WhatsApp é uma das aplicações de chat mais utilizadas no mundo. Veja como pode usá-lo para comunicar com clientes e aumentar as vendas do seu negócio.

O WhatsApp é uma das aplicações de chat mais utilizadas em todo o mundo.

Com um total de 2000 milhões de utilizadores em mais de 180 países, é a aplicação com a qual quase toda a gente está familiarizada**.**

**Porque deve utilizá-lo enquanto empresa?**

89% dos consumidores esperam que as marcas respondam num prazo máximo de 24 horas.

80% dos consumidores consideram que a experiência de compra é tão importante como o bem ou serviço.

52% admitem ter mudado de marca por terem recebido um atendimento demasiado deficiente. A possibilidade de enviar uma mensagem por WhatsApp a um negócio aumenta a confiança dos clientes.

74% dos consumidores já utilizaram mais do que uma vez o WhatsApp para contactar uma empresa.

Todos estes números refletem porque é que o WhatsApp é uma forma excelente de comunicar com os seus potenciais clientes.

**Principais benefícios**

- Estar onde estão os seus potenciais clientes.
- Aproveitar o facto de todos sabermos como funciona e, por isso, ser simples de utilizar para toda a gente.
- Construir confiança e lealdade.
- Oferecer um serviço eficiente e rápido.
- Personalizar a experiência de utilizador.
- Aumentar as vendas reduzindo a fricção do processo de compra.

##### O que oferece o WhatsApp?

- **Chat individual e privado para cada cliente.**

Através da janela de chat poderá dar apoio ao seu cliente, mas também poderá enviar-lhe informação sobre um produto ou serviço que considere poder ser do seu interesse.

Se, além disso, tiver um sistema de pagamentos online, pode partilhar com o seu cliente o link de pagamento para que este trate da adesão a uma subscrição ou efetue o pagamento em linha do bem ou serviço que tenha decidido comprar. O resultado deste processo é um cliente altamente satisfeito, por ter tido a possibilidade de comprar o produto ou serviço que procurava, através da aplicação que utiliza diariamente para comunicar com familiares e/ou amigos.

- **Notificações.**

Utilize modelos com mensagens personalizadas ao tom que pretende transmitir da sua marca.

Desta forma, os clientes terão sempre uma resposta imediata da sua parte.

Por exemplo, para enviar lembretes de marcações, comunicar o estado de um envio ou simplesmente informar o seu cliente de que recebeu a mensagem e de que em breve receberá uma resposta.

- **Chatbot**

Prepare mensagens para ganhar assertividade com o seu cliente. Pergunte-lhe de forma automática do que precisa, para otimizar as conversas e responder ao seu cliente de forma assertiva.

**Como começar no WhatsApp Business?**Explicamos como criar uma conta *aqui.*