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title: O e-mail de onboarding não chega
description: Se um membro da equipa não recebe o e-mail de onboarding do Lead2Team, siga esta lista de verificação: spam, erros no e-mail, cartão ativo e reenvio.
url: https://lead2team.com/pt/kb/email-onboarding-nao-chega
locale: pt
type: KB
updated: 2026-10-14
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# O e-mail de onboarding não chega

> Se um membro da equipa não recebe o e-mail de onboarding do Lead2Team, siga esta lista de verificação: spam, erros no e-mail, cartão ativo e reenvio.

Se um membro da equipa não recebe o e-mail de onboarding, siga esta lista de verificação de diagnóstico.

### Lista de verificação

- Verifique a pasta de SPAM ou de correio não solicitado

- Confirme que o e-mail do cartão está correto (sem erros de digitação)

- Confirme que o cartão está ativo

- Tente reenviar o e-mail de onboarding

- Se usa e-mail corporativo, peça ao departamento de IT que autorize o domínio do Lead2Team (lista de permissões)

### Soluções rápidas

ProblemaSoluçãoE-mail na pasta de spamMarcar como "Não é spam" e mover para a caixa de entradaErro de digitaçãoCorrigir o e-mail na ficha do cartão e reenviarO e-mail não foi enviadoReenviar a partir do Lead2TeamO servidor bloqueia e-mailsPedir ao departamento de IT que autorize o domínio do Lead2TeamCaixa de correio cheiaLibertar espaço na caixa de correio

> 💡 Dica: Peça à sua equipa que adicione o endereço do Lead2Team aos contactos antes de enviar os e-mails de onboarding.