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title: Problema com NFC
description: Se o seu cartão NFC não funciona ao aproximá-lo de um smartphone, aqui tem um guia de diagnóstico: causas mais comuns, soluções e passos para verificar.
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locale: pt
type: KB
updated: 2026-10-20
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# Problema com NFC

> Se o seu cartão NFC não funciona ao aproximá-lo de um smartphone, aqui tem um guia de diagnóstico: causas mais comuns, soluções e passos para verificar.

Se o seu cartão NFC não funciona ao aproximá-lo de um smartphone, aqui tem um guia de diagnóstico.

### Problemas comuns e soluções

ProblemaCausa provávelSoluçãoNão acontece nada ao aproximarNFC desativadoAtivar o NFC em Definições > NFCNão acontece nada ao aproximarPosição incorretaMover o cartão pela parte de trás do telemóvelNão acontece nada ao aproximarCapa grossaRetirar a capa e tentar de novoNão acontece nada ao aproximarTelemóvel sem NFCUsar o QR de backup na parte de trásAbre-se o perfil erradoAssociação incorretaVoltar a associar o cartão ao perfil corretoAbre-se uma página de erroCartão desativadoVerificar se está ativo no Lead2TeamLeitura intermitenteChip NFC danificadoContactar a Lead2Team

### Passos de diagnóstico

- Verifique se o NFC está ativado no smartphone recetor

- Experimente com o seu próprio telemóvel para excluir problemas do cartão

- Mova o cartão lentamente pela parte de trás para encontrar a zona de leitura ([onde fica o NFC em cada telemóvel](https://lead2team.com/pt/kb/como-funciona-aproximar-telemovel))

- Retire a capa, se houver

- Experimente com outro smartphone

- Se nada funcionar, use o QR de backup e contacte o suporte

> 💡 Dica: Tenha sempre o QR de backup como plano B.