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title: Perguntas frequentes
description: Respostas às suas perguntas sobre a Lead2Team: cartões digitais e NFC, assinatura de e-mail, avaliações, código QR e muito mais. Fale connosco.
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updated: 2026-09-22
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# Perguntas frequentes

> Respostas às suas perguntas sobre a Lead2Team: cartões digitais e NFC, assinatura de e-mail, avaliações, código QR e muito mais. Fale connosco.

## Perguntas frequentes

Tudo o que precisa de saber sobre a Lead2Team e cada um dos seus produtos. Não encontra a sua resposta? Fale com a nossa equipa.

## Sobre a Lead2Team

### O que é a Lead2Team e para que tipo de empresa foi concebida?

A Lead2Team é uma plataforma de gestão de cartões digitais corporativos para equipas e empresas. Foi concebida para organizações que precisam de gerir a identidade de contacto dos seus colaboradores de forma centralizada — de 1 a milhares de pessoas.

### Que formatos de cartão digital inclui a plataforma?

A Lead2Team inclui cartão digital com vCard, Wallet Pass, Cartão NFC físico, códigos QR, assinatura de e-mail com QR, Cartão de Avaliações, Assistente de contacto para integrar no site e desenvolvimento à medida de diretórios de centros por código postal.

### Posso gerir os cartões de toda a minha equipa a partir de um único painel?

Sim. A partir do painel de administração pode criar, editar, distribuir e atualizar os cartões de toda a equipa. Qualquer alteração é aplicada de imediato em todos os cartões.

### Como são distribuídos os cartões aos colaboradores?

A partir do painel envia um e-mail de onboarding a toda a equipa com um clique. Cada pessoa recebe o seu cartão com instruções e tutoriais em vídeo para o instalar em minutos, sem suporte técnico.

### É possível ligar a Lead2Team ao nosso CRM, ERP ou HRIS?

Sim. A Lead2Team tem integração por API com os principais sistemas de gestão — CRM, ERP e HRIS. Os dados sincronizam-se automaticamente, sem trabalho manual.

### Posso criar designs diferentes para cada marca ou departamento?

Sim. Pode criar vários modelos de design e atribuir o que corresponde a cada pessoa ou grupo. Ideal para empresas multimarca ou com diferentes áreas de negócio.

### Em que idiomas está disponível a plataforma?

O portal de gestão está disponível em espanhol, inglês e português. Os cartões digitais podem ser configurados em qualquer idioma mediante pedido.

### Que apoio oferecem às empresas?

Oferecemos apoio por e-mail de segunda a sexta-feira. Nos planos Enterprise, o onboarding é assistido pela nossa equipa — incluindo a configuração inicial e um gestor de conta dedicado com apoio por e-mail e telefone.

### A plataforma cumpre o RGPD?

Sim. A Lead2Team cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Os dados estão cifrados, a infraestrutura está na UE e os cartões incluem gestão de consentimento integrada.

### Existe período de fidelização ou posso cancelar quando quiser?

Não há período de fidelização. Pode cancelar a sua subscrição antes de o seu plano se renovar.

### O que distingue a Lead2Team de outras plataformas de cartões digitais?

A Lead2Team não é apenas um cartão: é uma plataforma para gerir a identidade de contacto de toda uma equipa a partir de um painel central —cartões digitais, NFC, wallet, assinaturas de email e captação de leads— com controlo de marca, permissões e integrações com o CRM. Foi pensada para empresas com equipas, não para um único utilizador.

### Quanto custa a Lead2Team?

A Lead2Team funciona por subscrição, com uma avaliação de 7 dias sem compromisso e planos que escalam de equipas pequenas até milhares de colaboradores. O preço depende do número de cartões e dos módulos de que precisa; para uma proposta à medida, fale com vendas.

### A Lead2Team é para uso individual ou para empresas com equipas?

A Lead2Team foi concebida para empresas e equipas comerciais: o seu valor está em criar, gerir e medir os cartões digitais, assinaturas de email e leads de toda a equipa a partir de um painel central, com controlo de marca, permissões e integrações. Também funciona para profissionais individuais, mas onde faz mesmo a diferença é quando há uma equipa por trás.

## Cartão digital

### O que é um cartão digital e como funciona?

É o seu perfil de contacto digital — com o seu nome, cargo, dados de contacto e as ligações que escolher. Partilha-se através de código QR, NFC, Wallet ou link. Quem o recebe pode guardar os seus dados nos contactos, sem necessidade de apps nem instalações.

### Que informação posso incluir no meu cartão digital?

Nome, cargo, foto, telefone, e-mail, redes sociais, site, WhatsApp, catálogos em PDF, vídeos, agenda de reuniões e muito mais. Pode adicionar ou remover conectores sempre que precisar.

### Como partilho o meu cartão digital?

Tem várias opções: mostrar o QR para que o digitalizem, enviar o link por WhatsApp, e-mail ou LinkedIn, aproximar o seu cartão NFC do telemóvel da outra pessoa, ou mostrar o Wallet a partir do seu telemóvel. Também pode incorporá-lo na sua assinatura de e-mail.

### A outra pessoa precisa de uma aplicação para receber os meus dados?

Não. Qualquer pessoa com um smartphone pode abrir o seu cartão e guardar os seus dados diretamente nos contactos.

### Posso recolher os dados de contacto da outra pessoa?

Sim. O seu cartão inclui um formulário integrado onde o contacto lhe pode deixar os seus dados. Também pode fotografar cartões físicos e o leitor OCR extrai os dados em segundos.

### O que acontece se mudar de cargo ou de telefone?

Atualiza os seus dados no painel e a alteração reflete-se de imediato no seu cartão. Sem reimprimir nada, sem voltar a transferi-lo.

### Posso medir quem viu ou interagiu com o meu cartão?

Sim. No painel tem acesso a métricas de visitas, cliques por conector e leads gerados por data e hora. Se gere uma equipa, pode ver a atividade de cada pessoa.

### Como sei que um cliente deixou os seus dados no meu cartão?

Recebe uma notificação automática por e-mail sempre que um contacto preenche o formulário do seu cartão, permitindo-lhe responder e fazer o seguimento comercial de imediato.

### O cartão digital liga-se ao meu CRM?

Sim. Os contactos que recebem os seus dados ou que deixam os seus podem chegar diretamente ao seu CRM, sem trabalho manual.

### Posso gerir os cartões de toda a minha equipa a partir de uma única plataforma?

Sim. A partir do painel de administração pode criar, editar e distribuir os cartões de toda a equipa. Qualquer alteração de dados ou design é aplicada de imediato em todos os cartões, sem depender de cada pessoa o fazer por conta própria.

### Como dou de alta muitos colaboradores ao mesmo tempo?

Importe os dados da sua equipa a partir de um ficheiro Excel ou CSV e os cartões são criados automaticamente em minutos. Também pode ligar a Lead2Team ao seu HRIS ou ERP para que as entradas e saídas se sincronizem automaticamente.

### Posso dar permissões e controlar o que cada colaborador pode editar no seu cartão?

Sim. A partir do painel define que pessoas têm permissões de edição e que campos podem ser modificados — por exemplo nome, cargo, telefone. Desta forma dá autonomia à sua equipa, sem perder o controlo.

### O que acontece com o cartão de um colaborador quando deixa a empresa?

A partir do painel pode desativar o seu cartão em segundos. A partir desse momento, a hiperligação deixa de mostrar o perfil e redireciona automaticamente para o site da empresa. Sem hiperligações quebradas, sem informação desatualizada em circulação.

### Os cartões de visita digitais são seguros?

Sim. O seu cartão mostra apenas os dados que decide publicar e a outra pessoa não precisa de instalar nada nem de entregar os seus dados para o ver. Na Lead2Team o acesso ao painel está protegido, a plataforma cumpre o RGPD e pode atualizar ou retirar a informação a qualquer momento.

### Quanto custa um cartão de visita digital?

Depende da plataforma e de ser para uma pessoa ou para toda uma equipa. A Lead2Team funciona por subscrição, com uma avaliação de 7 dias sem compromisso e planos que escalam de poucos cartões até milhares. Para um orçamento à medida da sua equipa, fale com vendas.

### Qual é o melhor cartão de visita digital?

Não há um único "melhor": depende do seu caso. Para uso individual, o básico chega; para uma empresa com equipa, o decisivo é a gestão centralizada, o controlo de marca, as integrações com o CRM e a medição de contactos. A Lead2Team foi concebida precisamente para esse uso corporativo à escala.

### Os cartões digitais funcionam sem ligação à internet?

O cartão abre no navegador, por isso precisa de ligação para se mostrar. Mas se o guardar na Apple Wallet ou na Google Wallet pode mostrar o seu código QR sem ligação, e a outra pessoa acede ao seu perfil completo assim que tiver internet.

### Os cartões de visita digitais são para trabalhadores independentes ou para empresas?

Servem para ambos, mas a gestão muda muito. Um profissional individual precisa de um único cartão; uma empresa precisa de criar, atualizar e medir dezenas ou milhares de cartões com uma imagem de marca coerente. A Lead2Team foi pensada para esse caso corporativo —um painel central para toda a equipa—, enquanto as ferramentas orientadas ao utilizador individual ficam aquém ao escalar.

## Cartão NFC

### O que é um cartão NFC e como funciona?

É um cartão físico com um chip NFC integrado. Ao aproximá-lo do telemóvel de outra pessoa, o seu cartão digital abre-se de imediato — sem apps, sem digitalizar nada, sem escrever dados à mão.

### É compatível com todos os telemóveis?

Compatível com o iPhone 7 e posteriores e com a maioria dos Android modernos. Além disso, cada cartão inclui um QR de reserva no verso — se o telemóvel não tiver NFC, o QR faz exatamente o mesmo.

### Que informação partilha o cartão NFC?

O cartão NFC está associado ao seu perfil digital da Lead2Team. Partilha tudo o que tiver configurado no seu cartão — dados de contacto, conectores, catálogo, vídeos, formulário de contacto e muito mais.

### Posso alterar para que perfil aponta o cartão NFC?

Sim. A partir do painel pode reatribuir o cartão NFC a outro perfil sempre que quiser — se alguém mudar de função ou sair da empresa. O cartão físico é reutilizado sem custo adicional.

### O cartão NFC é reutilizável?

Sim. Os cartões NFC estão codificados para que os possa gerir dentro do portal de administração. Pode reatribuí-lo a outra pessoa a partir do painel em segundos, sem pedir um cartão novo.

### Posso personalizar o design do cartão físico?

Sim. Os cartões são impressos com o seu logótipo, cores corporativas e design personalizado. Acabamento mate premium e elevada durabilidade.

### Quanto tempo demora a chegar a encomenda?

Produção em 48 horas a partir da aprovação do design (exceto grandes volumes, consultar). Envio em 3-5 dias úteis para Espanha, Portugal e resto da Europa. Envios internacionais: encomenda mínima exigida.

### Posso gerir os cartões NFC de toda a minha equipa a partir da plataforma?

Sim. A partir do painel pode registar, atribuir e reatribuir todos os cartões NFC da sua empresa. Cada cartão está associado a um perfil e pode geri-los todos a partir de um único local.

### O que acontece se perder um cartão NFC?

Se perder um cartão NFC, desativa-o a partir do painel em segundos. Ninguém poderá aceder ao seu perfil através dele.

### O que posso gravar no cartão NFC?

Pode escolher o que o cartão abre ao aproximá-lo de um telemóvel: o seu cartão digital completo, o seu vCard para transferência direta do contacto, o seu cartão de avaliações ou qualquer URL de que precise. E pode alterá-lo a partir do painel quando quiser, sem tocar no cartão físico.

### Os cartões NFC são seguros?

Sim. Um cartão NFC de contacto guarda apenas um link para o seu perfil público: não armazena dados sensíveis nem consegue ler informação do seu telemóvel. Só funciona a muito curta distância (poucos centímetros) e é sempre você que decide que dados o cartão mostra.

### Preciso de uma app para ler um cartão NFC?

Não. Os iPhone e a maioria dos telemóveis Android modernos leem os cartões NFC de forma nativa: basta aproximar o cartão do telemóvel e surge uma notificação com o seu perfil, sem instalar nada.

### Quanto dura um cartão NFC?

O chip NFC não tem bateria e aguenta anos de utilização (dezenas de milhares de leituras). Além disso, como o cartão da Lead2Team é dinâmico, mesmo que mude de função ou de dados não precisa de um cartão novo: atualiza o perfil e o mesmo cartão continua a funcionar.

### O que é melhor, um cartão NFC ou um código QR?

Não competem: são duas formas de abrir o mesmo cartão digital. O NFC é mais cómodo presencialmente (basta aproximar o telemóvel) e o QR chega a qualquer pessoa com câmara, mesmo à distância ou impresso. Com a Lead2Team tem ambos no mesmo cartão e escolhe conforme o momento.

## Cartão de equipa

### O que é o Cartão de Equipa da Lead2Team?

É um diretório digital com os cartões de contacto de todas as pessoas da sua empresa — ou de uma equipa específica — acessível a partir de um único link. Funciona como a página "Conheça a equipa" do seu site, mas com os cartões digitais reais de cada pessoa para contactar diretamente.

### Como funciona?

O visitante acede ao link e vê a lista de pessoas da equipa. Pode navegar entre perfis e contactar diretamente quem precisa — por WhatsApp, e-mail, telefone ou qualquer canal que cada pessoa tenha configurado no seu cartão.

### Para que é habitualmente utilizado?

As empresas utilizam-no como página de equipa no seu site, como diretório interno para que os clientes encontrem a pessoa certa, ou como ligação partilhada em comunicações comerciais.

### Os dados do diretório são atualizados automaticamente?

Sim. Cada cartão do diretório está associado ao perfil digital do colaborador. Qualquer alteração nos seus dados reflete-se de imediato, sem mexer em nada manualmente.

### Pode integrar-se no site da empresa?

Sim. O diretório tem o seu próprio URL, que pode ligar a partir do seu site ou incorporar diretamente como um item ou botão do menu principal do seu site.

## Cartão HTML embed

### O que é o Cartão HTML Embed da Lead2Team?

É um código que lhe permite incorporar o cartão de contacto de um comercial ou assessor diretamente dentro de qualquer página web — ao lado da ficha ou imagem de um produto ou serviço. Em vez de um formulário impessoal, o visitante vê a pessoa real com quem pode contactar.

### Em que se distingue do Assistente Web?

O Assistente Web é um widget flutuante que mostra toda uma equipa ou grupo de assessores. O Cartão HTML Embed incorpora a ficha de uma pessoa específica dentro do conteúdo da página — ideal para associar um comercial a um produto específico.

### Para que tipo de empresa foi pensado?

É especialmente útil no setor automóvel, no imobiliário e nos serviços personalizados — setores onde o cliente quer saber quem o vai atender antes de entrar em contacto. Humaniza o site e gera mais confiança do que um formulário genérico.

### Que informação mostra o cartão incorporado?

Mostra os dados do comercial — foto, nome, cargo — e os canais de contacto que tiver configurados no seu cartão digital: WhatsApp, e-mail, telefone, Calendly e muito mais. O visitante escolhe como entrar em contacto diretamente a partir da página.

### É difícil de integrar no meu site?

Não. Adiciona-se um snippet de código HTML na página onde quiser mostrar o cartão.

### O cartão atualiza-se automaticamente se o comercial alterar os seus dados?

Sim. O cartão incorporado está associado ao perfil digital do colaborador na Lead2Team. Qualquer alteração aos seus dados reflete-se automaticamente no site, sem mexer no código.

### Posso incorporar cartões diferentes em páginas distintas?

Sim. Pode mostrar o cartão do comercial ou assessor que corresponde a cada produto, serviço ou zona geográfica — cada página com a pessoa certa.

## Wallet

### O que é o Wallet Pass da Lead2Team?

É o seu cartão de contacto digital guardado na app Wallet do seu telemóvel — tal como um cartão de fidelização ou um cartão de embarque. Abre-o, mostra o código QR e a outra pessoa digitaliza os seus dados de imediato.

### É compatível com iPhone e Android?

Sim. Funciona com o Apple Wallet no iPhone e com o Google Wallet no Android. É transferido diretamente para a app nativa do telemóvel, sem instalar mais nada.

### Como se transfere o Wallet Pass?

A partir do seu perfil Lead2Team gera o ficheiro Wallet e transfere-o para o telemóvel. No iPhone é adicionado automaticamente ao Apple Wallet. No Android, ao Google Wallet.

### Funciona sem ligação à internet?

Sim. O passe fica guardado no telemóvel, por isso pode mostrar o código QR mesmo sem cobertura. O telemóvel de quem o lê é que precisa de ligação para abrir o seu perfil.

### O Wallet atualiza-se se eu alterar os dados?

O código QR do Wallet está associado ao seu cartão digital, pelo que aponta sempre para o seu perfil atualizado. Se alterar dados no seu perfil, quem ler o código QR verá a última versão — sem necessidade de voltar a transferir o passe.

### Posso distribuir o Wallet a toda a minha equipa?

Sim. A partir do painel de administração pode gerar e enviar o Wallet de cada colaborador por e-mail, com instruções de transferência incluídas.

### Posso personalizar o design do Wallet com a minha marca?

Sim. Pode personalizar as cores e o logótipo do Wallet para refletir a identidade corporativa da sua empresa. O resultado é um passe com a sua imagem de marca, não um design genérico.

### Posso criar designs de Wallet diferentes para cada marca ou departamento?

Sim. Se a sua empresa tem várias marcas, filiais ou áreas de negócio, pode criar um modelo de Wallet distinto para cada uma e atribuí-lo a cada pessoa conforme adequado. Tudo a partir do mesmo painel.

### Que elementos do Wallet se podem personalizar?

Pode personalizar a cor de fundo, o logótipo e os campos de texto visíveis no passe. O design do Wallet segue o padrão da Apple e da Google, pelo que a disposição dos elementos está predefinida de forma nativa.

## Assinatura de e-mail

### O que é a assinatura de e-mail com QR da Lead2Team?

É uma assinatura de e-mail corporativa que inclui os seus dados profissionais e um QR associado ao seu cartão digital. Ao digitalizá-lo, o destinatário acede diretamente ao seu perfil atualizado ou à sua agenda de reuniões.

### Funciona no Gmail, Outlook e Apple Mail?

Sim. As assinaturas são responsivas e estão otimizadas para o Gmail, Outlook e Apple Mail, em computador e telemóvel. Sem imagens quebradas nem assinaturas distorcidas.

### Posso gerir e unificar as assinaturas de toda a minha equipa a partir de um único painel?

Sim. A partir do painel cria, uniformiza e distribui as assinaturas de toda a equipa em minutos. Cada e-mail que sai da empresa cumpre a 100% a identidade da marca.

### Como é distribuída a assinatura aos colaboradores?

Com um clique, a partir do painel envia-a a toda a equipa. Cada colaborador recebe a sua assinatura com instruções passo a passo para a instalar em minutos, sem suporte técnico.

### Como instala cada colaborador a sua assinatura?

Recebe um e-mail com a sua assinatura pronta a copiar e colar no seu cliente de e-mail. Sem configuração técnica, sem apoio de TI. Em dois minutos está a funcionar.

### Quantos modelos de assinatura estão disponíveis?

Mais de 15 modelos prontos a usar, pré-visualizados com os dados reais de cada pessoa antes de ativar.

### Posso criar designs diferentes para cada departamento ou marca?

Sim. Pode criar vários modelos e atribuir o que corresponde a cada pessoa ou grupo. Ideal para empresas multimarca ou com diferentes áreas de negócio.

### Como funciona o editor com IA?

Diga-lhe em linguagem natural o que precisa — "mude o botão para azul corporativo" ou "adicione um botão para avaliações" — e a IA aplica-o de imediato sem quebrar o design.

### O QR da assinatura atualiza-se sozinho?

Sim. O código QR está associado dinamicamente ao cartão digital do colaborador. Se os dados mudarem, o QR aponta sempre para a versão atualizada — sem reinstalar a assinatura.

### É possível adicionar banners promocionais ou de campanha?

Sim. Inclui um banner atualizável para promover eventos, ofertas ou conteúdos.

### Posso mudar o banner sem que a equipa tenha de reinstalar a assinatura?

Sim. Altera-o uma vez a partir do painel e o próximo e-mail que qualquer pessoa da equipa enviar já leva o novo banner, sem que ninguém tenha de fazer nada.

### Posso medir o impacto das assinaturas?

Sim. O painel oferece análise de cliques e leituras — quantas pessoas acedem ao cartão ou interagem com os botões — com a opção de exportar os leads para o CRM.

### A assinatura cumpre o RGPD?

Sim. Pode adicionar o aviso legal e a política de privacidade diretamente no modelo, para que apareçam em todos os e-mails da equipa de forma automática.

## Assistente Web

### O que é o Assistente Web da Lead2Team?

É um widget que se integra no seu site e mostra os assessores ou comerciais da sua empresa diretamente na página. Em vez de um chatbot genérico ou de um formulário estático, dá um rosto humano ao site e facilita o contacto direto por WhatsApp, chamada ou marcação de reuniões.

### Para que tipo de empresa foi concebido?

É ideal para setores em que o cliente precisa de acompanhamento na sua decisão de compra — automóvel, seguros, imobiliário, serviços personalizados. Qualquer empresa que queira ligar o visitante do seu site à pessoa certa, no momento certo.

### Como ajuda a encaminhar os leads do site?

Em vez de o lead cair numa caixa de entrada genérica, o visitante escolhe diretamente com quem quer falar ou é encaminhado para o assessor adequado consoante o produto, a zona ou o departamento. O contacto chega à pessoa certa desde o primeiro momento.

### Posso mostrar equipas ou assessores diferentes consoante a página?

Sim. Pode configurar que pessoas ou equipas aparecem em cada página do site.

### Posso adicionar filtros para que o visitante encontre o assessor certo?

Sim. Pode adicionar filtros por localização, especialidade, produto ou departamento para que o visitante encontre facilmente a pessoa com quem quer falar. A partir do painel organiza a sua equipa por grupos, zonas geográficas ou áreas de negócio e decide como são apresentados em cada secção do site.

### Que canais de contacto estão disponíveis?

Os que cada assessor tiver configurados no seu cartão digital — WhatsApp, e-mail, telefone, Calendly, LinkedIn e outros. O visitante escolhe o canal que prefere para contactar diretamente essa pessoa.

### O Assistente Web funciona como um chatbot?

Não. Não é um bot nem uma IA conversacional. É um contacto direto com pessoas reais da sua equipa.

### Como se instala no nosso site?

A integração é imediata através da inserção de um pequeno fragmento de código (script) no HTML do seu site, ou através de ferramentas habituais como o Google Tag Manager, WordPress ou Shopify. Não requer desenvolvimentos personalizados.

### Posso personalizar o design e as cores do widget?

Sim. Pode adaptar as cores corporativas, a tipografia, a posição do botão no ecrã, os textos de boas-vindas e a call to action (CTA) para que encaixe totalmente com a identidade visual do seu site.

### Posso gerir a disponibilidade dos assessores?

Sim. Pode configurar o Modo Sleep definindo o horário de atendimento da empresa — fora desse horário, os assessores aparecem como indisponíveis. Também pode desativar canais de resposta imediata como o WhatsApp fora do horário laboral. E pode desligar temporariamente os assessores durante períodos de férias.

### Que análises e métricas oferece o Assistente Web?

O painel regista todas as interações geradas a partir do site: número de cliques no widget, canais mais selecionados, assessores mais contactados e volume de leads obtidos.

### Os leads captados a partir do site sincronizam-se com o nosso CRM?

Sim. Cada contacto ou lead iniciado através do Assistente Web fica registado no painel e pode ser enviado automaticamente para o seu CRM, para não perder rastreabilidade nem tempos de resposta comercial.

## Localizador de Assessores

### O que é o localizador de assessores da Lead2Team?

É uma ferramenta desenvolvida à medida que se integra no seu site para que os visitantes possam encontrar facilmente o comercial, assessor ou escritório mais próximo da sua localização e aceder diretamente ao seu cartão digital de contacto.

### É um produto padrão do portal ou um desenvolvimento personalizado?

É um desenvolvimento à medida. Não está incluído no portal padrão da Lead2Team — é concebido e implementado especificamente para cada empresa de acordo com a sua estrutura, modelo de negócio e necessidades. Se tiver interesse, contacte a nossa equipa para avaliarmos o seu caso.

### Para que tipo de empresas foi pensado?

Para organizações com estruturas descentralizadas e muitos centros físicos: redes de franquiados, cadeias de retalho, redes de concessionários, imobiliárias ou seguradoras com agentes distribuídos por diferentes zonas geográficas.

### Como funciona para o visitante do site?

O visitante entra no seu site, introduz a sua localização (como o código postal ou a cidade) no localizador de assessores, e o sistema mostra-lhe de imediato o perfil do profissional ou centro mais próximo atribuído a essa zona, com todos os seus canais de contacto ativos.

### Que informação vê o utilizador quando encontra o seu assessor?

Acede ao cartão digital completo do profissional: foto, cargo, telefone, WhatsApp, marcação de reuniões, catálogos, vídeos e qualquer outro conector configurado a partir do painel.

### Posso medir que assessores ou zonas recebem mais pesquisas?

Sim. O painel oferece análises de interações — visitas a perfis e cliques em canais de contacto — por assessor, escritório ou zona geográfica.

### Os leads gerados podem ser exportados para o CRM?

Sim. Os contactos captados através do localizador podem integrar-se automaticamente com o seu CRM — Salesforce, HubSpot e outros.

## Captador de avaliações

### O que é o cartão de avaliações da Lead2Team?

É uma funcionalidade (Modo Review) que transforma o cartão digital de cada profissional numa ferramenta de recolha de avaliações. Partilha-se por código QR, NFC ou link direto. O cliente avalia a sua experiência de 1 a 5 estrelas diretamente no telemóvel — sem apps, sem passos complicados.

### O cliente precisa de instalar alguma app para deixar uma avaliação?

Não. Basta digitalizar o QR, tocar no cartão NFC ou abrir o link no navegador e avaliar em segundos, sem fricção.

### Porque é que se devem pedir avaliações através de cada pessoa da equipa?

As avaliações que chegam através de um profissional concreto geram mais confiança e têm uma taxa de conversão mais elevada. O cliente valoriza a pessoa com quem interagiu — e não a empresa de forma genérica — o que torna a experiência mais próxima e aumenta a probabilidade de deixar a avaliação.

### Como funciona o filtro de avaliações?

Se a avaliação for positiva, o cliente é encaminhado diretamente para o perfil público — Google, Trustpilot ou Tripadvisor — para publicar a sua avaliação. Se for negativa, aparece primeiro um formulário para deixar feedback interno e, na parte inferior, o botão para aceder ao perfil público, caso pretenda. Cumprimos a legislação em vigor: todos os clientes têm acesso ao perfil público, independentemente da sua avaliação.

### Em que plataformas se podem publicar as avaliações?

Google, Trustpilot e Tripadvisor. Pode ativar uma ou várias consoante as que a sua empresa utiliza.

### Como partilha a equipa o cartão de avaliações?

A partir do cartão digital, ativando o Modo Review — o código QR atualiza-se e o cliente lê-o para aceder à página de avaliação. Também pode enviar a ligação por WhatsApp ou e-mail.

### Cada colaborador pode ter a sua própria ligação de avaliações?

Sim. Pode configurar uma ligação personalizada para cada pessoa ou usar uma comum para toda a empresa. Decide consoante a forma como quer gerir as avaliações.

### O que acontece se mudar o perfil ou a ficha de Google Business?

Basta atualizar a hiperligação de destino a partir do painel. A alteração é aplicada automaticamente em todos os cartões, códigos QR e NFC da equipa — sem reimprimir nem reconfigurar nada.

### Posso usar um cartão NFC exclusivamente para avaliações?

Sim. Pode configurar um NFC para abrir diretamente a página de avaliações ao aproximá-lo do telemóvel do cliente. Ideal para balcões, comerciais no terreno ou pessoal de apoio ao cliente. Também pode solicitá-los personalizados com o seu logótipo e imagem corporativa.

### Posso ver o histórico de avaliações e medir o desempenho por colaborador?

Sim. A partir do painel tem o histórico completo — data, avaliação em estrelas, se foi publicada ou ficou como feedback interno — e estatísticas por profissional, equipa ou local. Assim identifica que ações funcionam melhor e reconhece os melhores a angariar avaliações.

## Gerador de QR

### O que é o gerador de códigos QR da Lead2Team?

É uma ferramenta para criar códigos QR associados ao cartão digital de cada colaborador. Foram pensados para imprimir e usar em espaços físicos — stands de feira, desdobráveis, cartazes, balcão ou qualquer ponto de contacto presencial.

### O que acontece quando alguém digitaliza o QR?

Abre-se diretamente o cartão digital do colaborador — com os seus dados de contacto, conectores e recursos. A partir daí, a pessoa pode guardar o contacto, escrever, ligar ou marcar uma reunião.

### O código QR é dinâmico?

O URL do código QR é sempre o mesmo, mas o conteúdo para onde aponta é atualizado automaticamente. Se o colaborador mudar de cargo, número de telefone ou qualquer outro dado, quem ler o código QR verá sempre a informação mais recente — sem reimprimir nada.

### Em que formatos posso transferir o código QR?

Pode transferi-lo em SVG e PDF de alta resolução para impressão. São ideais para enviar diretamente para a gráfica e integrar em cartões físicos, credenciais de eventos, stands de feiras, folhetos ou cartazes de ponto de venda.

### O código QR funciona sem ligação?

O código QR precisa que o telemóvel de quem o lê tenha ligação para abrir o cartão digital. O próprio código QR não requer nada — está impresso e sempre disponível.

### Posso personalizar o design do código QR com a marca da minha empresa?

Sim. Pode personalizar as cores corporativas e a moldura do código QR.

### Que métricas posso medir de cada código QR?

Ao criar um código QR pode adicionar-lhe uma etiqueta de seguimento. No painel tem acesso a métricas em tempo real: contactos gerados através de cada código QR, canais mais utilizados pelos clientes e ranking de desempenho por código.

### É possível ligar os contactos recolhidos pelo código QR ao meu CRM?

Sim. Todos os leads e interações captados através do código QR ficam registados no painel e podem ser exportados ou sincronizados diretamente com o seu CRM habitual.

### Os códigos QR expiram?

Um código QR em si não expira. O que pode deixar de funcionar é o seu destino: por isso a Lead2Team usa QR dinâmicos, que apontam para um link que você controla e pode alterar quando quiser sem reimprimir o código.

### Qual é a diferença entre um QR dinâmico e um estático?

Um QR estático tem a informação fixa gravada, por isso não se pode alterar nem medir. Um QR dinâmico aponta para um link editável: pode mudar o destino, personalizá-lo e medir cada leitura sem gerar um código novo. Os cartões da Lead2Team usam QR dinâmicos.

### O que é melhor, um cartão NFC ou um código QR?

Não competem: são duas formas de abrir o mesmo cartão digital. O NFC é mais cómodo presencialmente (basta aproximar o telemóvel) e o QR chega a qualquer pessoa com câmara, mesmo à distância ou impresso. Com a Lead2Team tem ambos no mesmo cartão e escolhe conforme o momento.