Cómo conseguir reseñas en Google con tu equipo
Cada persona del equipo pide la reseña a su cliente, con su propio enlace, justo cuando acaba de atenderle. Sin pagar al cliente y sin filtrar a nadie: dentro de las normas de Google.
La forma más fiable de conseguir reseñas en Google es que las pida cada persona del equipo, con su propio enlace, en el momento en que el cliente acaba de quedar contento. Una placa en el mostrador espera a que alguien se fije en ella. Una persona que acaba de entregar un coche, cerrar una visita o resolver una incidencia tiene al cliente delante, con el móvil en la mano, y solo necesita un enlace que abra la pantalla de valoración de la ficha correcta.
Eso es lo que hace Lead2Team: la tarjeta digital de cada empleado lleva el enlace de reseñas de su tienda o centro, se comparte por QR, NFC, WhatsApp o desde la firma del correo, y el panel registra quién ha conseguido cada reseña. Vale para Google, Trustpilot y Tripadvisor.
Por qué el equipo y no el logo
La mejor respuesta a una reseña negativa son muchas positivas. Una de una estrella entre ocho reseñas baja la media medio punto; entre cuarenta, una décima. Ese volumen lo trae el equipo, porque es quien habla con los clientes todos los días. Y a la persona que te ha atendido se le dice que sí con más facilidad que a un cartel: la reseña cuenta algo concreto y lleva un nombre.
Más de 30.000 empresas conectan cada día con Lead2Team
EL MÉTODO
En marcha en 10 minutos
Cuatro pasos desde el panel. Si el equipo ya está en tu software de RRHH, el primero lo hace la integración.
Importa a las personas
Desde Factorial, Personio, BambooHR u otro software de RRHH, desde un Excel o por la API. Cada persona queda con su tarjeta digital creada, con el diseño de la empresa.
Cuándo pedirla
La reseña se pide cuando el cliente acaba de recibir algo que le ha gustado: recoge el coche, termina la visita, le resuelven la duda, le llega la factura. Un correo automático tres días después llega cuando ya está en otra cosa. Por eso el enlace tiene que estar donde está la persona que atiende: en su tarjeta digital, en la tarjeta NFC que lleva en el bolsillo y en la firma de cada correo que envía.
Drivim, un grupo de concesionarios y talleres oficiales, lo hace en la entrega: el cliente acerca el móvil a la tarjeta NFC del comercial y aterriza en la ficha de Google de ese concesionario (lo cuenta Natalia en la entrevista con Drivim). Movento lo aplica en toda su red de concesionarios. En los dos casos, cada reseña queda ligada a la persona y a la sede que la consiguió.
Una pantalla, cinco estrellas y nada que instalar
El cliente acerca el móvil o escanea el QR y le aparece la valoración. Si puntúa alto, va directo a publicar en Google, Trustpilot o Tripadvisor. Si puntúa bajo, puede contar al equipo qué ha pasado y, en la misma pantalla, publicar igualmente en la ficha pública.
- Sin app: funciona con iPhone y Android
- El botón de la ficha pública está siempre
- El comentario interno llega al panel con la persona y la tienda
Lo que permite Google (y lo que no)
Pedir reseñas a los clientes está permitido, y Google da a cada ficha un enlace y un QR para hacerlo. Lo que prohíbe su política de contenido es pagar por ellas, ya sea con dinero, descuentos o regalos al cliente, y el llamado review gating: pedir la reseña solo a quien parece contento o esconder el camino a la ficha pública a quien no lo está. En la Unión Europea, además, la Directiva Omnibus (2019/2161, traspuesta en España en 2021) considera práctica desleal publicar o encargar reseñas falsas.
El método cumple las dos reglas por diseño: el enlace se enseña a todos los clientes, la pantalla de valoración lleva siempre el botón a la ficha pública y no hay nada que ofrecer al cliente a cambio. La reseña la escribe un cliente real, en la plataforma, con el enlace oficial de la ficha. Lo que se incentiva es otra cosa.
Premia al equipo, no al cliente
Google regula lo que se le da al cliente, no lo que una empresa hace con su plantilla. Reconocer a quien más reseñas consigue es una decisión interna, y es lo que mantiene el hábito: en la reunión del lunes se mira el informe por persona y por tienda, se cuenta quién va primero y se dan las gracias. Si hay premio, que sea por reseñas conseguidas o por peticiones hechas, nunca por la nota: premiar las cinco estrellas empuja a presionar al cliente, y eso sí rompe las normas.
Para eso está el informe semanal que envía el panel: reseñas nuevas por persona, por equipo y por tienda, en el correo, sin entrar en ningún sitio.
Quién consigue cada reseña, por persona y por tienda
El panel guarda la fecha, las estrellas y si la reseña se publicó o se quedó como comentario interno, y lo desglosa por empleado, equipo y sede. Cada semana te llega por correo el resumen con las reseñas nuevas.
- Ranking por persona y por tienda para la reunión del lunes
- Comentarios internos con quién los recogió
- Exportable a Excel o a tu CRM
100% autogestionable
Lo que hace el producto, pieza a pieza
Conecta las cuentas de Google de tu empresa y sincroniza automáticamente todas tus tiendas o centros, cada uno con su ficha. No tienes que darlas de alta una a una, y si tienes varias cuentas de Google, puedes conectarlas todas.
- Todas tus tiendas sincronizadas desde Google
- Sin dar de alta cada tienda a mano
- Varias cuentas de Google en la misma plataforma
Recibe cada semana un informe por email con las reseñas nuevas, con el detalle por persona, por equipo o por tienda. Ves de un vistazo quién consigue más reseñas y dónde hay que reforzar, sin tener que entrar en el panel.
- Informe semanal por email
- Detalle por persona, equipo o tienda
- Sin entrar en el panel
Si tu empresa tiene varios centros, cada uno con su ficha de Google, configura cada tarjeta para que lleve a las reseñas de su tienda. También puedes elegir la plataforma: Google, Trustpilot, Tripadvisor u otra. Así cada reseña llega al centro que corresponde, y puedes cambiar el destino cuando quieras desde el panel.
- Un enlace de reseñas por tienda o por persona
- Google, Trustpilot, Tripadvisor y más
- Cambios desde el panel, sin tocar la tarjeta
Tus clientes siempre pueden publicar su reseña en Google, Trustpilot o la plataforma que elijas. Además, tienen la opción de enviar su opinión directamente a tu equipo. Cada comentario llega a tu panel con la persona o la tienda que lo ha recogido, para que puedas actuar.
- La reseña pública, siempre disponible
- Opción de enviar su opinión a tu equipo
- Cada comentario llega con la persona o tienda que lo recogió
Si necesitas diferenciar las tarjetas por marca, área de negocio o país, crea varios diseños desde la misma cuenta, cada uno con su logo y sus estilos corporativos. Asignas a cada persona el que le corresponde y, si cambia de marca o de área, le cambias el diseño sin perder sus datos.
- Un diseño por marca, área o país
- Cada uno con su logo y estilos propios
- Todo gestionado desde una sola cuenta
Usa la misma configuración de reseñas en una tarjeta NFC para tu tienda física y en la firma de email de tu equipo. Así aprovechas los dos momentos en los que ya estás en contacto con el cliente: en persona y por correo. Ves por separado cuántas solicitudes llegan desde cada canal.
- En tarjeta NFC y en la firma de email
- La misma configuración para los dos
- Resultados por separado de cada canal
Casos de éxito
Marcas líderes ya lo usan a diario
Automoción, alimentación, inmobiliario, industria, logística, legal y consultoría
Automoción«Con Lead2Team podemos ofrecer un contacto directo con los asesores y mantener una relación cercana y personalizada dentro de lo digital»
Óscar Oñate
Brand Director · Jaguar Land Rover Spain & Portugal
Eventos«Es una herramienta que me permite compartir mi perfil profesional en todos los canales de venta de una forma visualmente atractiva e interactiva»
Joan Blasco
CEO · La Santa Pari
Ver caso
Automoción«Lo que destaco de Lead2Team es que aporta diversidad de canales de contacto para nuestros usuarios, y permite a las concesiones gestionar ciertos leads con más agilidad»
Álvaro Fernández
Digital Marketing · Ford España
Consultoría«El widget de Lead2Team ha transformado la forma en que captamos leads en nuestra web»
Beatriz Lozares
Founder · Fluidea
Ver caso
Automoción«Lead2Team nos permite visibilizar al equipo de expertos, lo cual ayuda a una mejor y más rápida toma de decisión del potencial cliente»
Claire Escartín
Chief Marketing Officer · Grupo LG Barcelona
ConstrucciónDe una prueba con 10 usuarios a más de 200 tarjetas digitales NFC en España e Italia, gestionadas con plantillas por área y sin logística de papel.
Alsina
Encofrados y edificación · +200 usuarios
AlimentaciónSustituyó las tarjetas de papel en ferias por tarjetas digitales para toda su red comercial, con el equipo dado de alta en una sola mañana desde su propio portal.
El Lobo · Confectionary Holding
Turrón · red comercial en ferias
InmobiliarioMás de 100 tarjetas digitales operativas en pocos días, con dominio corporativo propio y la puesta en marcha delegada por completo en el servicio de Setup.
First Mallorca
Inmobiliaria de lujo · +100 tarjetas
Ver caso
LogísticaUna cuenta máster con 13 subcuentas, una por marca, para digitalizar a 100 profesionales conservando el logo y los colores de cada empresa del grupo.
Grupo Transcoma
Logística y marítimo · 13 marcas
AlimentaciónTres marcas (Incarlopsa, Lorfood y Loriente) bajo una cuenta máster, tarjetas en varios idiomas y cabecera a medida con la tipografía de cada marca, lista en una semana.
Incarlopsa
Sector cárnico · 100 comerciales
LegalUn despacho de 50 abogados dejó de depender de la imprenta: tarjetas digitales conformes al RGPD, con el alta de todo el equipo hecha por el servicio de Setup.
Iuris Corporate
Despacho de abogados · 50 profesionales
Ver caso
AlimentaciónEquipo comercial digitalizado para Alimentaria o Fruit Attraction: sin tarjetas de papel y con catálogo, redes y contenido corporativo a un toque.
Patatas Gómez
Alimentación · ferias del sector
Ver caso
IndustriaTarjetas físicas NFC con la información del equipo comercial: plataforma configurada en un día y tarjetas impresas en cuatro días laborables, a tiempo para la feria.
Trescal
Calibración industrial · tarjetas NFC
Ver caso
IndustriaTarjetas NFC con formulario de captación integrado: el equipo de 30 comerciales recoge los leads de feria en el momento, sin tarjetas de papel que gestionar después.
VEGA Instrumentos
Instrumentación · 30 comerciales
ConstrucciónTarjetas digitales con cabecera de diseño propio que cada empleado lleva en el Wallet del móvil; los cambios de datos se hacen en la plataforma, sin reimprimir nada.
VEKA Ibérica
Perfiles de PVC · 30 empleados
Inmobiliario«Lead2Team es el kit perfecto para un agente inmobiliario. En tan solo 10 minutos podemos dar de alta un nuevo agente y enviarle la tarjeta digital lista para usar.»
Víctor López
CEO y cofundador · Hi Homie
Automoción«Facilita el contacto con el comercial de venta o posventa. Por lo que nos ayuda a humanizar la web.»
Natalia
Marketing y experiencia de cliente · Drivim
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Cómo consigues más reseñas
Modo Review
Activa el modo reseñas desde tu tarjeta digital y comparte el enlace por QR, NFC o WhatsApp. Compatible con Google My Business, Trustpilot y Tripadvisor, entre otros.
Cómo generar tu enlace de reseñas de GoogleLead2Team para grandes organizaciones.
Seguridad, cumplimiento y acompañamiento en cada paso.
Dominio personalizado
Customiza el dominio de tus tarjetas corporativas.
Multiidioma
Personaliza el idioma de cada tarjeta, ideal para equipos internacionales.
API y conexión con vuestro sistema de personal
Altas, cambios y bajas desde Factorial, Personio, BambooHR, SuccessFactors, Google o Microsoft. La lanzáis vosotros, o cada día si encendéis la sincronización diaria.
Implementación asistida
Nuestro equipo te acompaña en la configuración inicial.
Desarrollos a medida
Adaptamos el diseño de las tarjetas a las brand guidelines de tu empresa.
Confianza empresarial
Los puntos que IT y legal validan antes de firmar.
- RGPD / GDPR
- Datos cifrados
- Infraestructura en la UE
- Accesibilidad certificada — auditada por ILUNION
Gestor multi-diseño
Cada equipo, con su propio diseño de tarjeta
Personaliza tus Tarjetas Digitales: crea, guarda y aplica diseños por marca o equipo.
Modifica cabeceras, botones y estilos, reflejando el estilo y la imagen corporativa de tu empresa.
Tú en el centro
Todo gira en torno a una misma ficha.
Cambias un dato una vez y se actualiza en todas tus herramientas de contacto.
Tarjeta Digital
Tu perfil profesional en una URL: contacto, redes y botón para agendar. El centro del que beben la firma, el NFC y el wallet.
Descubrir →Tarjeta NFC
Un gesto y tu contacto salta al móvil de quien tienes delante. Sin apps, sin escribir nada.
Descubrir →Wallet
Tu tarjeta vive en Apple y Google Wallet, siempre a un gesto y con actualizaciones automáticas.
Descubrir →Firma de Email
Tu tarjeta digital en cada correo que envías: firma profesional, homogénea para todo el equipo y siempre al día.
Descubrir →Tarjeta de Equipo
Miles de tarjetas coherentes gestionadas en minutos, con diseño y datos centralizados.
Descubrir →Generador de QR
QR dinámicos que editas sin reimprimir: cambias el destino cuando quieras.
Descubrir →Asistente Web
Un widget para que te contacten desde la web al instante, por el canal que prefieras.
Descubrir →Ficha HTML
Incrusta tarjetas vivas de tu equipo en tu web: guardar contacto, llamar o escribir con un clic.
Descubrir →Preguntas frecuentes
- Es una funcionalidad (Modo Review) que convierte la tarjeta digital de cada profesional en una herramienta de captación de valoraciones. Se comparte por QR, NFC o enlace directo. El cliente puntúa su experiencia de 1 a 5 estrellas directamente en el móvil — sin apps, sin pasos complicados.
- Las reseñas que llegan a través de un profesional concreto generan más confianza y tienen mayor tasa de conversión. El cliente valora a la persona con la que ha interactuado — no a la empresa de forma genérica — y eso hace que la experiencia sea más cercana y la probabilidad de dejar la reseña, mayor.
Unos 10 minutos desde el panel: importas a las personas (software de RRHH, Excel o API), importas las fichas de tus tiendas desde el Perfil de Empresa en Google, vinculas cada persona a su tienda y cada una recibe su tarjeta por correo. Los cuatro pasos están en cómo conseguir reseñas en Google con tu equipo.
Sí. Google permite pedirlas y da a cada ficha un enlace y un QR para hacerlo. Lo que no permite es pagarlas ni filtrar a quién se le pide. En la Unión Europea, además, la Directiva Omnibus considera práctica desleal publicar o encargar reseñas falsas. El método de Lead2Team se apoya en lo permitido: una persona real pide la reseña a un cliente real, con el enlace oficial de la ficha, y la reseña la escribe el cliente en la plataforma.
Sí. Google prohíbe dar algo al cliente a cambio de una reseña (dinero, descuentos, regalos); lo que una empresa hace con su plantilla es cosa suya. El informe semanal por persona y por tienda sirve para eso. Un consejo: premia las reseñas conseguidas o las peticiones hechas, nunca la nota, para que nadie se sienta empujado a presionar al cliente.
No. Todos los clientes ven el mismo enlace y la pantalla de valoración lleva siempre el botón a la ficha pública, puntúen lo que puntúen. Quien puntúa bajo tiene, además, un formulario para contar al equipo qué ha pasado; ese comentario llega al panel con la persona y la tienda que lo recogió. Review gating sería pedir la reseña solo a los contentos o esconder la ficha pública a los demás, y eso aquí no ocurre.
- Sí. Puedes configurar un enlace personalizado para cada persona o usar uno común para toda la empresa. Tú decides según cómo quieras gestionar las valoraciones.
- Google, Trustpilot y Tripadvisor. Puedes activar una o varias según las que use tu empresa.
- Desde la tarjeta digital activando el Modo Review — el QR se actualiza y el cliente lo escanea para acceder a la página de valoración. También se puede enviar el enlace por WhatsApp o email.
- No. Solo escanea el QR, toca la tarjeta NFC o abre el enlace en su navegador y valora en segundos, sin fricción.
- Solo actualizas el enlace de destino desde el panel. El cambio se aplica automáticamente en todas las tarjetas, QR y NFC del equipo — sin reimprimir ni reconfigurar nada.
- Sí. Puedes configurar una NFC para que abra directamente la página de reseñas al acercarla al móvil del cliente. Ideal para mostradores, comerciales en calle o personal de atención al cliente. También puedes solicitarlas personalizadas con tu logo e imagen corporativa.
Sí. En el panel tienes el historial completo —fecha, estrellas y si la reseña se publicó o se quedó como comentario interno— y el desglose por persona, equipo o sede.
No está pensado como una vara de medir a nadie. Sirve para lo de siempre en un equipo: ver qué momento del trato funciona mejor para pedirla, contarlo en la reunión del lunes y dar las gracias a quien está trayendo reseñas a la empresa. Una reseña no se consigue apretando: se consigue cuando el equipo se acuerda de pedirla, y eso se mantiene con reconocimiento, no con un ranking.
Si aún no sabes si es para ti…
Aquí te lo explicamos en 90 segundos.
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1 tarjeta39,00 € / ud39,00 €3 tarjetas−10 %35,10 € / ud105,30 €117,00 €5 tarjetas−30 %27,30 € / ud136,50 €195,00 €10 tarjetas−40 %23,40 € / ud234,00 €390,00 €Más popular25 tarjetas−45 %21,45 € / ud536,25 €975,00 €50 tarjetas−55 %17,55 € / ud877,50 €1950,00 €/ unidad · IVA incl.Comprar en la tiendaMonta el método con tu equipo
Nos cuentas cuántas personas y cuántas tiendas tenéis y lo montamos con vuestros datos: las fichas de Google, un enlace por persona y el informe semanal. Si queréis tarjetas NFC, las imprimimos con vuestro diseño.
