Envios e entregas
Todos os prazos começam a contar quando aprovamos o seu design, não quando paga. Até aí a encomenda está nas suas mãos: pode enviar a arte no mesmo dia ou duas semanas depois.
Os dias que damos são úteis —de segunda a sexta, sem feriados— e contam-se a partir do dia útil seguinte à aprovação. Se aprovarmos numa sexta à tarde, o primeiro dia é segunda.
Preços e prazos
A tabela já inclui a produção (2-4 dias úteis; 2 se pagar o expresso).
| Destino | Modalidade | Preço | Entrega |
|---|---|---|---|
| Espanha peninsular e Baleares | Padrão | 4,99 € | 5-9 dias úteis |
| Espanha peninsular e Baleares | Expresso | 29,00 € | 4-5 dias úteis |
| União Europeia | Padrão | 7,99 € | 7-14 dias úteis |
| Resto do mundo | Por orçamento | — | confirmamos preço e prazo antes de cobrar |
Uma encomenda grande demora um pouco mais a sair da oficina: 25 cartões ou mais somam um dia útil de produção e 50 somam dois. O preço do envio é por encomenda, não por cartão: pedir 50 custa o mesmo de envio que pedir um.
Canárias, Ceuta e Melilha
Enviamos, mas a encomenda sai da península e passa pela alfândega. O preço não leva IVA espanhol, e os impostos locais e as despesas de desalfandegamento são por conta do comprador. Se o envio for para uma destas zonas, escreva-nos antes de comprar e confirmamos-lhe o custo real.
Fora da União Europeia
Fora da UE não se compra pelo site: escreve-nos e damos-lhe um preço fechado antes de cobrar seja o que for. Esse preço leva os direitos aduaneiros e os impostos de importação já pagos por nós —o que a transportadora chama DDP—, por isso não tem nada a pagar quando a encomenda chegar. O preço não inclui IVA espanhol.
Fazemo-lo assim por uma razão concreta: uma encomenda retida na alfândega porque ninguém paga os impostos só tem duas saídas, devolvê-la ou destruí-la, e ambas custam dinheiro. Pagando-os nós, isso não acontece.
Se preferir desalfandegá-la, diga-nos ao pedir o orçamento e cotamos sem os impostos. Nesse caso os direitos correm por sua conta e, se a encomenda for recusada ou abandonada na alfândega, também os custos de devolução ou destruição.
Para qualquer envio fora da UE precisamos de um telefone de contacto e, se comprar como empresa, do seu número de identificação fiscal (EORI, VAT, EIN ou o equivalente no seu país): sem isso a alfândega não liberta a encomenda.
O que está na nossa mão e o que não
Os prazos desta página são estimativas de boa-fé, não uma data de entrega garantida: a última parte do caminho é feita por uma transportadora. Comprometemo-nos a entregar num máximo de 30 dias corridos desde a aprovação do design.
Não correm por nossa conta os atrasos causados por:
- Uma morada incompleta, errada ou sem telefone de contacto.
- Não estar ninguém na entrega, ou a encomenda ser recusada.
- Alfândega: retenções, inspeções ou impostos por pagar no destino.
- Força maior: temporais, greves, cortes de estrada, incidentes da transportadora ou picos de campanha.
Nesses casos reagendamos a entrega consigo. Um segundo envio por morada errada ou por ausência repetida pode ter custo, e dizemos-lho antes de o fazer.
Isto não toca nos seus direitos. Se a encomenda não chegar no prazo máximo, pode pedir-nos que a entreguemos num prazo adicional razoável e, se também não chegar, cancelar e recuperar o seu dinheiro. E enquanto a encomenda viaja o risco é nosso: se se perder ou chegar danificada, resolvemos nós.
Seguimento
Quando a encomenda sai da oficina enviamos-lhe um email com o número de seguimento. Também o tem sempre na página da sua encomenda, a mesma de onde enviou o design.
Se algo correr mal
Se a encomenda chegar danificada, não chegar, ou os cartões vierem defeituosos, escreva para [email protected] e resolvemos. As condições estão em Devoluções e livre resolução.