Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre a Lead2Team e cada um dos seus produtos. Não encontra a sua resposta? Fale com a nossa equipa.
Esta página agrupa as perguntas por produto: cartão digital, cartão NFC, cartão de equipa, HTML embed, wallet, assinatura de e-mail, assistente web, localizador de assessores, captação de avaliações e gerador de QR. Se procura o detalhe de um deles, a página dele explica tudo:
Sobre a Lead2Team
- A Lead2Team é uma plataforma de gestão de cartões digitais corporativos para equipas e empresas. Foi concebida para organizações que precisam de gerir a identidade de contacto dos seus colaboradores de forma centralizada — de 1 a milhares de pessoas.
- A Lead2Team inclui cartão digital com vCard, Wallet Pass, Cartão NFC físico, códigos QR, assinatura de e-mail com QR, Cartão de Avaliações, Assistente de contacto para integrar no site e desenvolvimento à medida de diretórios de centros por código postal.
- Sim. A partir do painel de administração pode criar, editar, distribuir e atualizar os cartões de toda a equipa. Qualquer alteração é aplicada de imediato em todos os cartões.
- A partir do painel envia um e-mail de onboarding a toda a equipa com um clique. Cada pessoa recebe o seu cartão com instruções e tutoriais em vídeo para o instalar em minutos, sem suporte técnico.
- Sim. Com o vosso sistema de pessoal —Factorial, Personio, BambooHR, SAP SuccessFactors, Google Workspace ou Microsoft Entra ID— a ligação cria os cartões de quem entra, atualiza-os quando algo muda e retira-os quando alguém sai. Não corre sozinha de início: lança-se quando quiserem e, se vos interessar, liga-se a sincronização diária em Ajustes. Para os restantes sistemas há a API pública, os webhooks e o Zapier.
- Sim. Pode criar vários modelos de design e atribuir o que corresponde a cada pessoa ou grupo. Ideal para empresas multimarca ou com diferentes áreas de negócio.
- O portal de gestão está disponível em espanhol, inglês e português. Os cartões digitais podem ser configurados em qualquer idioma mediante pedido.
- Oferecemos apoio por e-mail de segunda a sexta-feira. Nos planos Enterprise, o onboarding é assistido pela nossa equipa — incluindo a configuração inicial e um gestor de conta dedicado com apoio por e-mail e telefone.
- Sim. A Lead2Team cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Os dados estão cifrados, a infraestrutura está na UE e os cartões incluem gestão de consentimento integrada.
- Não há período de fidelização. Pode cancelar a sua subscrição antes de o seu plano se renovar.
A Lead2Team não é apenas um cartão: é uma plataforma para gerir a identidade de contacto de toda uma equipa a partir de um painel central —cartões digitais, NFC, wallet, assinaturas de email e captação de leads— com controlo de marca, permissões e integrações com o CRM. Foi pensada para empresas com equipas, não para um único utilizador.
O plano Individual é grátis: uma pessoa, o seu cartão digital, para sempre. O Individual PRO, para uma pessoa que quer tirar a marca e ter assinatura de email e analítica completa, custa 3 € ao mês no primeiro ano pagando ao ano (36 €, renova a 54 €) ou 4,99 € ao mês. O plano Equipas custa 1,67 € por utilizador ao mês no primeiro ano pagando ao ano (20 € por utilizador, que renova a 30 €) ou 2,99 € ao mês em pagamento mensal, a partir de 2 utilizadores, com 7 dias de teste sem cartão de crédito e sem fidelização. O Enterprise, para empresas que precisam de contrato próprio, integrações à medida ou acompanhamento, tem preço à medida. Preços sem IVA.
A Lead2Team foi concebida para empresas e equipas comerciais: o seu valor está em criar, gerir e medir os cartões digitais, assinaturas de email e leads de toda a equipa a partir de um painel central, com controlo de marca, permissões e integrações. Também funciona para profissionais individuais, mas onde faz mesmo a diferença é quando há uma equipa por trás.
Cartão digital
- É o seu perfil de contacto digital — com o seu nome, cargo, dados de contacto e as ligações que escolher. Partilha-se através de código QR, NFC, Wallet ou link. Quem o recebe pode guardar os seus dados nos contactos, sem necessidade de apps nem instalações.
- Nome, cargo, foto, telefone, e-mail, redes sociais, site, WhatsApp, catálogos em PDF, vídeos, agenda de reuniões e muito mais. Pode adicionar ou remover conectores sempre que precisar.
- Tem várias opções: mostrar o QR para que o digitalizem, enviar o link por WhatsApp, e-mail ou LinkedIn, aproximar o seu cartão NFC do telemóvel da outra pessoa, ou mostrar o Wallet a partir do seu telemóvel. Também pode incorporá-lo na sua assinatura de e-mail.
- Não. Qualquer pessoa com um smartphone pode abrir o seu cartão e guardar os seus dados diretamente nos contactos.
- Sim. O seu cartão inclui um formulário integrado onde o contacto lhe pode deixar os seus dados. Também pode fotografar cartões físicos e o leitor OCR extrai os dados em segundos.
- Atualiza os seus dados no painel e a alteração reflete-se de imediato no seu cartão. Sem reimprimir nada, sem voltar a transferi-lo.
- Sim. No painel tem acesso a métricas de visitas, cliques por conector e leads gerados por data e hora. Se gere uma equipa, pode ver a atividade de cada pessoa.
- Recebe uma notificação automática por e-mail sempre que um contacto preenche o formulário do seu cartão, permitindo-lhe responder e fazer o seguimento comercial de imediato.
- Sim. Os contactos que recebem os seus dados ou que deixam os seus podem chegar diretamente ao seu CRM, sem trabalho manual.
- Sim. A partir do painel de administração pode criar, editar e distribuir os cartões de toda a equipa. Qualquer alteração de dados ou design é aplicada de imediato em todos os cartões, sem depender de cada pessoa o fazer por conta própria.
- Importe os dados da sua equipa a partir de um ficheiro Excel ou CSV e os cartões são criados automaticamente em minutos. Também pode ligar a Lead2Team ao seu HRIS ou ERP para que as entradas e saídas se sincronizem automaticamente.
- Sim. A partir do painel define que pessoas têm permissões de edição e que campos podem ser modificados — por exemplo nome, cargo, telefone. Desta forma dá autonomia à sua equipa, sem perder o controlo.
- A partir do painel pode desativar o seu cartão em segundos. A partir desse momento, a hiperligação deixa de mostrar o perfil e redireciona automaticamente para o site da empresa. Sem hiperligações quebradas, sem informação desatualizada em circulação.
Sim. O seu cartão mostra apenas os dados que decide publicar e a outra pessoa não precisa de instalar nada nem de entregar os seus dados para o ver. Na Lead2Team o acesso ao painel está protegido, a plataforma cumpre o RGPD e pode atualizar ou retirar a informação a qualquer momento.
Depende da plataforma e de ser para uma pessoa ou para uma equipa. Na Lead2Team o cartão de uma pessoa é grátis, para sempre. Para equipas custa 2,50 € por utilizador ao mês pagando ao ano (2,99 € em pagamento mensal), com 7 dias de teste sem cartão de crédito. Os cartões NFC físicos compram-se à parte na loja.
Não há um único "melhor": depende do seu caso. Para uso individual, o básico chega; para uma empresa com equipa, o decisivo é a gestão centralizada, o controlo de marca, as integrações com o CRM e a medição de contactos. A Lead2Team foi concebida precisamente para esse uso corporativo à escala.
O cartão abre no navegador, por isso precisa de ligação para se mostrar. Mas se o guardar na Apple Wallet ou na Google Wallet pode mostrar o seu código QR sem ligação, e a outra pessoa acede ao seu perfil completo assim que tiver internet.
Servem para ambos, mas a gestão muda muito. Um profissional individual precisa de um único cartão; uma empresa precisa de criar, atualizar e medir dezenas ou milhares de cartões com uma imagem de marca coerente. A Lead2Team foi pensada para esse caso corporativo —um painel central para toda a equipa—, enquanto as ferramentas orientadas ao utilizador individual ficam aquém ao escalar.
Cartão NFC
- É um cartão físico com um chip NFC integrado. Ao aproximá-lo do telemóvel de outra pessoa, o seu cartão digital abre-se de imediato — sem apps, sem digitalizar nada, sem escrever dados à mão.
- Compatível com o iPhone 7 e posteriores e com a maioria dos Android modernos. Além disso, cada cartão inclui um QR de reserva no verso — se o telemóvel não tiver NFC, o QR faz exatamente o mesmo.
- O cartão NFC está associado ao seu perfil digital da Lead2Team. Partilha tudo o que tiver configurado no seu cartão — dados de contacto, conectores, catálogo, vídeos, formulário de contacto e muito mais.
- Sim. A partir do painel pode reatribuir o cartão NFC a outro perfil sempre que quiser — se alguém mudar de função ou sair da empresa. O cartão físico é reutilizado sem custo adicional.
- Sim. Os cartões NFC estão codificados para que os possa gerir dentro do portal de administração. Pode reatribuí-lo a outra pessoa a partir do painel em segundos, sem pedir um cartão novo.
- Sim. Os cartões são impressos com o seu logótipo, cores corporativas e design personalizado. Acabamento mate premium e elevada durabilidade.
- Produção em 48 horas a partir da aprovação do design (exceto grandes volumes, consultar). Envio em 3-5 dias úteis para Espanha, Portugal e resto da Europa. Envios internacionais: encomenda mínima exigida.
- Sim. A partir do painel pode registar, atribuir e reatribuir todos os cartões NFC da sua empresa. Cada cartão está associado a um perfil e pode geri-los todos a partir de um único local.
- Se perder um cartão NFC, desativa-o a partir do painel em segundos. Ninguém poderá aceder ao seu perfil através dele.
- Pode escolher o que o cartão abre ao aproximá-lo de um telemóvel: o seu cartão digital completo, o seu vCard para transferência direta do contacto, o seu cartão de avaliações ou qualquer URL de que precise. E pode alterá-lo a partir do painel quando quiser, sem tocar no cartão físico.
Quando aprovamos o seu design, não quando paga. Até aí a encomenda está nas suas mãos: pode enviar a arte no mesmo dia ou duas semanas depois.
Os dias que damos são úteis (de segunda a sexta, sem feriados) e contam-se a partir do dia útil seguinte à aprovação. Se aprovarmos numa sexta à tarde, o primeiro dia é segunda.
No iPhone, na parte superior traseira; no Android, na parte central traseira. Não é preciso abrir nenhuma app: aparece uma notificação e, ao tocá-la, abre-se o cartão digital.
Os prazos são estimativas de boa-fé, não uma data garantida: a última parte do caminho é feita por uma transportadora. Comprometemo-nos a entregar num máximo de 30 dias corridos desde a aprovação do design.
Não correm por nossa conta os atrasos por morada incompleta ou errada, por não estar ninguém na entrega ou a encomenda ser recusada, por alfândega ou por força maior (temporais, greves, incidentes da transportadora). Nesses casos reagendamos a entrega consigo; um segundo envio por morada errada ou ausência repetida pode ter custo, e dizemos-lho antes.
Isto não toca nos seus direitos: se a encomenda não chegar no prazo máximo, pode pedir-nos que a entreguemos num prazo adicional razoável e, se também não chegar, cancelar e recuperar o seu dinheiro. E enquanto a encomenda viaja o risco é nosso: se se perder ou chegar danificada, resolvemos nós.
Quase sempre. Pode não responder se o telemóvel não tiver NFC, o tiver desativado, estiver em modo de poupança de bateria, bloqueado em alguns modelos ou com a câmara aberta. Para esses casos o cartão tem um código QR impresso que faz o mesmo.
Sim. Um cartão NFC de contacto guarda apenas um link para o seu perfil público: não armazena dados sensíveis nem consegue ler informação do seu telemóvel. Só funciona a muito curta distância (poucos centímetros) e é sempre você que decide que dados o cartão mostra.
Não. Os iPhone e a maioria dos telemóveis Android modernos leem os cartões NFC de forma nativa: basta aproximar o cartão do telemóvel e surge uma notificação com o seu perfil, sem instalar nada.
O chip NFC não tem bateria e aguenta anos de utilização (dezenas de milhares de leituras). Além disso, como o cartão da Lead2Team é dinâmico, mesmo que mude de função ou de dados não precisa de um cartão novo: atualiza o perfil e o mesmo cartão continua a funcionar.
Não competem: são duas formas de abrir o mesmo cartão digital. O NFC é mais cómodo presencialmente (basta aproximar o telemóvel) e o QR chega a qualquer pessoa com câmara, mesmo à distância ou impresso. Com a Lead2Team tem ambos no mesmo cartão e escolhe conforme o momento.
O chip NFC transmite um URL ao smartphone. O sistema operativo do telemóvel (iOS ou Android) deteta que é uma ligação web e abre-a automaticamente no navegador. Não precisa de nenhuma app nem de configuração prévia.
Sim, na maioria dos casos. As capas de silicone, plástico ou pele fina não bloqueiam o sinal NFC. Apenas as capas metálicas grossas ou com ímanes potentes podem interferir. Se não funcionar, use o código QR de reserva do verso.
Entre 1 e 4 centímetros. É uma comunicação de campo próximo por conceção: é preciso aproximar o cartão da parte de trás do telemóvel para que funcione. Isso é também uma vantagem de segurança, porque ninguém consegue ler o seu cartão sem estar fisicamente ao lado.
Cartão de equipa
- É um diretório digital com os cartões de contacto de todas as pessoas da sua empresa — ou de uma equipa específica — acessível a partir de um único link. Funciona como a página "Conheça a equipa" do seu site, mas com os cartões digitais reais de cada pessoa para contactar diretamente.
- O visitante acede ao link e vê a lista de pessoas da equipa. Pode navegar entre perfis e contactar diretamente quem precisa — por WhatsApp, e-mail, telefone ou qualquer canal que cada pessoa tenha configurado no seu cartão.
- As empresas utilizam-no como página de equipa no seu site, como diretório interno para que os clientes encontrem a pessoa certa, ou como ligação partilhada em comunicações comerciais.
- Sim. Cada cartão do diretório está associado ao perfil digital do colaborador. Qualquer alteração nos seus dados reflete-se de imediato, sem mexer em nada manualmente.
- Sim. O diretório tem o seu próprio URL, que pode ligar a partir do seu site ou incorporar diretamente como um item ou botão do menu principal do seu site.
Cartão HTML embed
- É um código que lhe permite incorporar o cartão de contacto de um comercial ou assessor diretamente dentro de qualquer página web — ao lado da ficha ou imagem de um produto ou serviço. Em vez de um formulário impessoal, o visitante vê a pessoa real com quem pode contactar.
- O Assistente Web é um widget flutuante que mostra toda uma equipa ou grupo de assessores. O Cartão HTML Embed incorpora a ficha de uma pessoa específica dentro do conteúdo da página — ideal para associar um comercial a um produto específico.
- É especialmente útil no setor automóvel, no imobiliário e nos serviços personalizados — setores onde o cliente quer saber quem o vai atender antes de entrar em contacto. Humaniza o site e gera mais confiança do que um formulário genérico.
- Mostra os dados do comercial — foto, nome, cargo — e os canais de contacto que tiver configurados no seu cartão digital: WhatsApp, e-mail, telefone, Calendly e muito mais. O visitante escolhe como entrar em contacto diretamente a partir da página.
- Não. Adiciona-se um snippet de código HTML na página onde quiser mostrar o cartão.
- Sim. O cartão incorporado está associado ao perfil digital do colaborador na Lead2Team. Qualquer alteração aos seus dados reflete-se automaticamente no site, sem mexer no código.
- Sim. Pode mostrar o cartão do comercial ou assessor que corresponde a cada produto, serviço ou zona geográfica — cada página com a pessoa certa.
Wallet
- É o seu cartão de contacto digital guardado na app Wallet do seu telemóvel — tal como um cartão de fidelização ou um cartão de embarque. Abre-o, mostra o código QR e a outra pessoa digitaliza os seus dados de imediato.
- Sim. Funciona com o Apple Wallet no iPhone e com o Google Wallet no Android. É transferido diretamente para a app nativa do telemóvel, sem instalar mais nada.
- A partir do seu perfil Lead2Team gera o ficheiro Wallet e transfere-o para o telemóvel. No iPhone é adicionado automaticamente ao Apple Wallet. No Android, ao Google Wallet.
- Sim. O passe fica guardado no telemóvel, por isso pode mostrar o código QR mesmo sem cobertura. O telemóvel de quem o lê é que precisa de ligação para abrir o seu perfil.
- O código QR do Wallet está associado ao seu cartão digital, pelo que aponta sempre para o seu perfil atualizado. Se alterar dados no seu perfil, quem ler o código QR verá a última versão — sem necessidade de voltar a transferir o passe.
- Sim. A partir do painel de administração pode gerar e enviar o Wallet de cada colaborador por e-mail, com instruções de transferência incluídas.
- Sim. Pode personalizar as cores e o logótipo do Wallet para refletir a identidade corporativa da sua empresa. O resultado é um passe com a sua imagem de marca, não um design genérico.
- Sim. Se a sua empresa tem várias marcas, filiais ou áreas de negócio, pode criar um modelo de Wallet distinto para cada uma e atribuí-lo a cada pessoa conforme adequado. Tudo a partir do mesmo painel.
- Pode personalizar a cor de fundo, o logótipo e os campos de texto visíveis no passe. O design do Wallet segue o padrão da Apple e da Google, pelo que a disposição dos elementos está predefinida de forma nativa.
Assinatura de e-mail
- É uma assinatura de e-mail corporativa que inclui os seus dados profissionais e um QR associado ao seu cartão digital. Ao digitalizá-lo, o destinatário acede diretamente ao seu perfil atualizado ou à sua agenda de reuniões.
- Sim. As assinaturas são responsivas e estão otimizadas para o Gmail, Outlook e Apple Mail, em computador e telemóvel. Sem imagens quebradas nem assinaturas distorcidas.
- Sim. A partir do painel cria, uniformiza e distribui as assinaturas de toda a equipa em minutos. Cada e-mail que sai da empresa cumpre a 100% a identidade da marca.
- Com um clique, a partir do painel envia-a a toda a equipa. Cada colaborador recebe a sua assinatura com instruções passo a passo para a instalar em minutos, sem suporte técnico.
- Recebe um e-mail com a sua assinatura pronta a copiar e colar no seu cliente de e-mail. Sem configuração técnica, sem apoio de TI. Em dois minutos está a funcionar.
- Mais de 15 modelos prontos a usar, pré-visualizados com os dados reais de cada pessoa antes de ativar.
- Sim. Pode criar vários modelos e atribuir o que corresponde a cada pessoa ou grupo. Ideal para empresas multimarca ou com diferentes áreas de negócio.
- Diga-lhe em linguagem natural o que precisa — "mude o botão para azul corporativo" ou "adicione um botão para avaliações" — e a IA aplica-o de imediato sem quebrar o design.
- Sim. O código QR está associado dinamicamente ao cartão digital do colaborador. Se os dados mudarem, o QR aponta sempre para a versão atualizada — sem reinstalar a assinatura.
- Sim. Inclui um banner atualizável para promover eventos, ofertas ou conteúdos.
- Sim. Altera-o uma vez a partir do painel e o próximo e-mail que qualquer pessoa da equipa enviar já leva o novo banner, sem que ninguém tenha de fazer nada.
- Sim. O painel oferece análise de cliques e leituras — quantas pessoas acedem ao cartão ou interagem com os botões — com a opção de exportar os leads para o CRM.
- Sim. Pode adicionar o aviso legal e a política de privacidade diretamente no modelo, para que apareçam em todos os e-mails da equipa de forma automática.
Assistente Web
- É um widget que se integra no seu site e mostra os assessores ou comerciais da sua empresa diretamente na página. Em vez de um chatbot genérico ou de um formulário estático, dá um rosto humano ao site e facilita o contacto direto por WhatsApp, chamada ou marcação de reuniões.
- É ideal para setores em que o cliente precisa de acompanhamento na sua decisão de compra — automóvel, seguros, imobiliário, serviços personalizados. Qualquer empresa que queira ligar o visitante do seu site à pessoa certa, no momento certo.
- Em vez de o lead cair numa caixa de entrada genérica, o visitante escolhe diretamente com quem quer falar ou é encaminhado para o assessor adequado consoante o produto, a zona ou o departamento. O contacto chega à pessoa certa desde o primeiro momento.
- Sim. Pode configurar que pessoas ou equipas aparecem em cada página do site.
- Sim. Pode adicionar filtros por localização, especialidade, produto ou departamento para que o visitante encontre facilmente a pessoa com quem quer falar. A partir do painel organiza a sua equipa por grupos, zonas geográficas ou áreas de negócio e decide como são apresentados em cada secção do site.
- Os que cada assessor tiver configurados no seu cartão digital — WhatsApp, e-mail, telefone, Calendly, LinkedIn e outros. O visitante escolhe o canal que prefere para contactar diretamente essa pessoa.
- Não. Não é um bot nem uma IA conversacional. É um contacto direto com pessoas reais da sua equipa.
- A integração é imediata através da inserção de um pequeno fragmento de código (script) no HTML do seu site, ou através de ferramentas habituais como o Google Tag Manager, WordPress ou Shopify. Não requer desenvolvimentos personalizados.
- Sim. Pode adaptar as cores corporativas, a tipografia, a posição do botão no ecrã, os textos de boas-vindas e a call to action (CTA) para que encaixe totalmente com a identidade visual do seu site.
- Sim. Pode configurar o Modo Sleep definindo o horário de atendimento da empresa — fora desse horário, os assessores aparecem como indisponíveis. Também pode desativar canais de resposta imediata como o WhatsApp fora do horário laboral. E pode desligar temporariamente os assessores durante períodos de férias.
- O painel regista todas as interações geradas a partir do site: número de cliques no widget, canais mais selecionados, assessores mais contactados e volume de leads obtidos.
- Sim. Cada contacto ou lead iniciado através do Assistente Web fica registado no painel e pode ser enviado automaticamente para o seu CRM, para não perder rastreabilidade nem tempos de resposta comercial.
Localizador de Assessores
- É uma ferramenta desenvolvida à medida que se integra no seu site para que os visitantes possam encontrar facilmente o comercial, assessor ou escritório mais próximo da sua localização e aceder diretamente ao seu cartão digital de contacto.
- É um desenvolvimento à medida. Não está incluído no portal padrão da Lead2Team — é concebido e implementado especificamente para cada empresa de acordo com a sua estrutura, modelo de negócio e necessidades. Se tiver interesse, contacte a nossa equipa para avaliarmos o seu caso.
- Para organizações com estruturas descentralizadas e muitos centros físicos: redes de franquiados, cadeias de retalho, redes de concessionários, imobiliárias ou seguradoras com agentes distribuídos por diferentes zonas geográficas.
- O visitante entra no seu site, introduz a sua localização (como o código postal ou a cidade) no localizador de assessores, e o sistema mostra-lhe de imediato o perfil do profissional ou centro mais próximo atribuído a essa zona, com todos os seus canais de contacto ativos.
- Acede ao cartão digital completo do profissional: foto, cargo, telefone, WhatsApp, marcação de reuniões, catálogos, vídeos e qualquer outro conector configurado a partir do painel.
- Sim. O painel oferece análises de interações — visitas a perfis e cliques em canais de contacto — por assessor, escritório ou zona geográfica.
- Sim. Os contactos captados através do localizador podem integrar-se automaticamente com o seu CRM — Salesforce, HubSpot e outros.
Captador de avaliações
- É uma funcionalidade (Modo Review) que transforma o cartão digital de cada profissional numa ferramenta de recolha de avaliações. Partilha-se por código QR, NFC ou link direto. O cliente avalia a sua experiência de 1 a 5 estrelas diretamente no telemóvel — sem apps, sem passos complicados.
- Não. Basta digitalizar o QR, tocar no cartão NFC ou abrir o link no navegador e avaliar em segundos, sem fricção.
- As avaliações que chegam através de um profissional concreto geram mais confiança e têm uma taxa de conversão mais elevada. O cliente valoriza a pessoa com quem interagiu — e não a empresa de forma genérica — o que torna a experiência mais próxima e aumenta a probabilidade de deixar a avaliação.
Não. Todos os clientes veem a mesma ligação e o ecrã de avaliação leva sempre o botão para a ficha pública, avaliem o que avaliarem. Quem avalia baixo tem, além disso, um formulário para contar à equipa o que se passou; esse comentário chega ao painel com a pessoa e a loja que o recolheu. Review gating seria pedir a avaliação só aos satisfeitos ou esconder a ficha pública aos restantes, e isso aqui não acontece.
- Google, Trustpilot e Tripadvisor. Pode ativar uma ou várias consoante as que a sua empresa utiliza.
- A partir do cartão digital, ativando o Modo Review — o código QR atualiza-se e o cliente lê-o para aceder à página de avaliação. Também pode enviar a ligação por WhatsApp ou e-mail.
- Sim. Pode configurar uma ligação personalizada para cada pessoa ou usar uma comum para toda a empresa. Decide consoante a forma como quer gerir as avaliações.
- Basta atualizar a hiperligação de destino a partir do painel. A alteração é aplicada automaticamente em todos os cartões, códigos QR e NFC da equipa — sem reimprimir nem reconfigurar nada.
- Sim. Pode configurar um NFC para abrir diretamente a página de avaliações ao aproximá-lo do telemóvel do cliente. Ideal para balcões, comerciais no terreno ou pessoal de apoio ao cliente. Também pode solicitá-los personalizados com o seu logótipo e imagem corporativa.
Sim. No painel tem o histórico completo —data, estrelas e se a avaliação foi publicada ou ficou como comentário interno— e o detalhe por pessoa, equipa ou local.
Não é uma régua para medir ninguém. Serve para o do costume numa equipa: ver que momento do atendimento funciona melhor para pedir, contá-lo na reunião de segunda e agradecer a quem está a trazer avaliações para a empresa. Uma avaliação não se consegue a apertar: consegue-se quando a equipa se lembra de pedir, e isso mantém-se com reconhecimento, não com um ranking.
Sim. O Google proíbe dar algo ao cliente em troca de uma avaliação (dinheiro, descontos, ofertas); o que uma empresa faz com os seus colaboradores é assunto seu. O relatório semanal por pessoa e por loja serve para isso. Um conselho: premeie as avaliações conseguidas ou os pedidos feitos, nunca a nota, para que ninguém se sinta empurrado a pressionar o cliente.
Sim. O Google permite pedi-las e dá a cada ficha uma ligação e um QR para o fazer. O que não permite é pagá-las nem filtrar a quem se pede. Na União Europeia, além disso, a Diretiva Omnibus considera prática desleal publicar ou encomendar avaliações falsas. O método da Lead2Team apoia-se no que é permitido: uma pessoa real pede a avaliação a um cliente real, com a ligação oficial da ficha, e a avaliação é escrita pelo cliente na plataforma.
Uns 10 minutos a partir do painel: importa as pessoas (software de RH, Excel ou API), importa as fichas das suas lojas a partir do Perfil da Empresa no Google, associa cada pessoa à sua loja e cada uma recebe o seu cartão por e-mail. Os quatro passos estão em como conseguir avaliações no Google com a sua equipa.
Quando aprovamos o seu design, não quando paga. Até aí a encomenda está nas suas mãos: pode enviar a arte no mesmo dia ou duas semanas depois.
Os dias que damos são úteis (de segunda a sexta, sem feriados) e contam-se a partir do dia útil seguinte à aprovação. Se aprovarmos numa sexta à tarde, o primeiro dia é segunda.
Os prazos são estimativas de boa-fé, não uma data garantida: a última parte do caminho é feita por uma transportadora. Comprometemo-nos a entregar num máximo de 30 dias corridos desde a aprovação do design.
Não correm por nossa conta os atrasos por morada incompleta ou errada, por não estar ninguém na entrega ou a encomenda ser recusada, por alfândega ou por força maior (temporais, greves, incidentes da transportadora). Nesses casos reagendamos a entrega consigo; um segundo envio por morada errada ou ausência repetida pode ter custo, e dizemos-lho antes.
Isto não toca nos seus direitos: se a encomenda não chegar no prazo máximo, pode pedir-nos que a entreguemos num prazo adicional razoável e, se também não chegar, cancelar e recuperar o seu dinheiro. E enquanto a encomenda viaja o risco é nosso: se se perder ou chegar danificada, resolvemos nós.
Gerador de QR
- É uma ferramenta para criar códigos QR associados ao cartão digital de cada colaborador. Foram pensados para imprimir e usar em espaços físicos — stands de feira, desdobráveis, cartazes, balcão ou qualquer ponto de contacto presencial.
- Abre-se diretamente o cartão digital do colaborador — com os seus dados de contacto, conectores e recursos. A partir daí, a pessoa pode guardar o contacto, escrever, ligar ou marcar uma reunião.
- O URL do código QR é sempre o mesmo, mas o conteúdo para onde aponta é atualizado automaticamente. Se o colaborador mudar de cargo, número de telefone ou qualquer outro dado, quem ler o código QR verá sempre a informação mais recente — sem reimprimir nada.
- Pode transferi-lo em SVG e PDF de alta resolução para impressão. São ideais para enviar diretamente para a gráfica e integrar em cartões físicos, credenciais de eventos, stands de feiras, folhetos ou cartazes de ponto de venda.
- O código QR precisa que o telemóvel de quem o lê tenha ligação para abrir o cartão digital. O próprio código QR não requer nada — está impresso e sempre disponível.
- Sim. Pode personalizar as cores corporativas e a moldura do código QR.
- Ao criar um código QR pode adicionar-lhe uma etiqueta de seguimento. No painel tem acesso a métricas em tempo real: contactos gerados através de cada código QR, canais mais utilizados pelos clientes e ranking de desempenho por código.
- Sim. Todos os leads e interações captados através do código QR ficam registados no painel e podem ser exportados ou sincronizados diretamente com o seu CRM habitual.
Um código QR em si não expira. O que pode deixar de funcionar é o seu destino: por isso a Lead2Team usa QR dinâmicos, que apontam para um link que você controla e pode alterar quando quiser sem reimprimir o código.
Um QR estático tem a informação fixa gravada, por isso não se pode alterar nem medir. Um QR dinâmico aponta para um link editável: pode mudar o destino, personalizá-lo e medir cada leitura sem gerar um código novo. Os cartões da Lead2Team usam QR dinâmicos.
Não competem: são duas formas de abrir o mesmo cartão digital. O NFC é mais cómodo presencialmente (basta aproximar o telemóvel) e o QR chega a qualquer pessoa com câmara, mesmo à distância ou impresso. Com a Lead2Team tem ambos no mesmo cartão e escolhe conforme o momento.
Ficou alguma dúvida sobre o vosso caso?
Quantas pessoas são, que sistemas usam e como querem que entrem os contactos. Vemos tudo numa demonstração de vinte minutos.
