Problema com NFC
Se o seu cartão NFC não funciona ao aproximá-lo de um smartphone, aqui tem um guia de diagnóstico.
Problemas comuns e soluções
| Problema | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Não acontece nada ao aproximar | NFC desativado | Ativar o NFC em Definições > NFC |
| Não acontece nada ao aproximar | Posição incorreta | Mover o cartão pela parte de trás do telemóvel |
| Não acontece nada ao aproximar | Capa grossa | Retirar a capa e tentar de novo |
| Não acontece nada ao aproximar | Telemóvel sem NFC | Usar o QR de backup na parte de trás |
| Abre-se o perfil errado | Associação incorreta | Voltar a associar o cartão ao perfil correto |
| Abre-se uma página de erro | Cartão desativado | Verificar se está ativo no Lead2Team |
| Leitura intermitente | Chip NFC danificado | Contactar a Lead2Team |
Passos de diagnóstico
- Verifique se o NFC está ativado no smartphone recetor
- Experimente com o seu próprio telemóvel para excluir problemas do cartão
- Mova o cartão lentamente pela parte de trás para encontrar a zona de leitura (onde fica o NFC em cada telemóvel)
- Retire a capa, se houver
- Experimente com outro smartphone
- Se nada funcionar, use o QR de backup e contacte o suporte
💡 Dica: Tenha sempre o QR de backup como plano B.