Cartões de visita digitais: acelere o seu funil de vendas e fidelize mais depressa

Pode um cartão digital acelerar o seu funil de vendas? Em vendas, cada interação conta, e as ferramentas com que uma equipa estabelece ligação com potenciais clientes pesam no resultado. Os cartões de visita digitais encurtam os tempos em cada etapa do funil e ajudam a fidelizar.

Fase a fase, é assim que encaixam no funil de vendas.

Fase 1 do Funil. Primeiro contacto: Eventos e a fase de sensibilização

Tudo começa com o primeiro encontro. Seja num evento de networking, numa reunião privada ou até numa loja, o cartão de visita digital muda esse momento. Em vez dos clássicos cartões físicos, que muitas vezes se perdem ou acabam esquecidos, os cartões digitais permitem que a outra pessoa guarde a sua informação diretamente no telemóvel, sem papéis e com uma simples leitura de QR.

Aqui, a primeira impressão é digital: os seus dados de contacto, redes sociais, catálogo de serviços, vídeos de produto, etc… estão a um só clique. E se atualizar a informação, o seu contacto terá sempre a versão mais recente. É um início eficiente que mantém a ligação viva desde o princípio.

Fase 2 do Funil. Manter o interesse. 

Depois de captar a atenção, o passo seguinte é um acompanhamento imediato para manter o contacto quente. Por exemplo, se conheceu alguém num evento, pode enviar-lhe o seu cartão digital, ou partilhar um vídeo ou um catálogo incluindo no final uma ligação para o seu cartão, reforçando a conversa que teve.

Como o cartão digital se atualiza em tempo real, pode enviar nova informação (novidades de produto, conquistas recentes) e continuar no radar do seu contacto sem reimprimir nada.

3. Processo de decisão: Credibilidade instantânea

Nesta etapa, em que o cliente está a avaliar opções, a credibilidade decide. O seu cartão de visita digital pode incluir testemunhos, casos de sucesso ou ligações para avaliações, o que reforça a sua proposta de valor e ajuda a inclinar a decisão a seu favor.

Imagine estar numa reunião privada, a apresentar os seus serviços, e que o seu cartão digital ofereça acesso imediato a estes recursos. Isso dá ao seu cliente a confiança de que necessita para tomar uma decisão informada e, claro, positiva.

4. Ação: Fechar o negócio sem atritos

O objetivo final de qualquer funil de vendas é que o cliente diga «sim». Os cartões de visita digitais também aceleram o fecho. Pode incluir ligações diretas para calendários para marcar uma reunião, ou para formulários de encomenda, tornando o processo mais rápido e simples.

Isto reduz o tempo de ação e aumenta a probabilidade de conversão, uma vez que está a eliminar qualquer barreira que possa atrasar o processo de fecho.

5. Fidelização: Reforçar a relação pós-venda

Uma vez fechado o negócio, a relação com o cliente não termina aí. Os cartões de visita digitais também são úteis para manter o contacto e continuar a oferecer valor após a compra. Por exemplo, numa loja física, pode partilhar o seu cartão digital com os clientes para que tenham sempre acesso a promoções ou novos produtos, ajudando assim a criar um laço de fidelidade mais forte.

O assistente web da Lead2Team: o fecho do seu funil

Se o cartão de visita digital já lhe parece uma excelente ferramenta, na Lead2Team acrescentámos-lhe mais um complemento: o assistente web. Permite uma interação fluida entre o cliente e o seu negócio a partir do site, facilitando consultas rápidas, marcando reuniões ou esclarecendo dúvidas em tempo real. É o toque final para fechar o ciclo de vendas e melhorar a relação com aqueles que entram em contacto consigo através do site.