A ILUNION adapta o seu cartão digital aos critérios de acessibilidade WCAG AA

A ILUNION substituiu o cartão de visita em papel por um cartão digital adaptado aos critérios de acessibilidade WCAG de nível AA. É um projeto de 2.000 cartões que está a ser implementado por fases.

A ILUNION é o grupo de empresas sociais da ONCE e da sua Fundação: uma referência na criação de emprego para pessoas com deficiência e um prestador de serviços em muitos setores. O seu modelo assenta na inovação, na sustentabilidade e em ambientes inclusivos.

Quando decidiram passar ao cartão digital, o requisito era claro: qualquer pessoa do quadro tinha de o poder usar e a ferramenta tinha de passar os controlos de segurança do grupo.

O desafio: os critérios de acessibilidade do Grupo ONCE

Na ILUNION a acessibilidade não é um extra. Qualquer ferramenta implementada na organização tem de responder às diretrizes WCAG 2.1 e 2.2 em nível AA, o exigido a organismos públicos e a grandes empresas.

Essas diretrizes resumem-se a quatro princípios: que a informação seja percetível, que a interface se possa usar também com o teclado, que o conteúdo se perceba e que seja robusto: que funcione com leitores de ecrã como o JAWS, o NVDA ou o VoiceOver.

A isso juntava-se uma segunda condição: a plataforma tinha de passar uma auditoria de segurança antes de ser implementada em toda a organização.

Os sete pontos que se adaptaram

A equipa de auditoria da ILUNION reviu o cartão digital da Lead2Team e assinalou o que era preciso mudar. A partir dessa análise, adaptaram-se estes sete pontos aos critérios de nível AA:

• Contraste de cor. Textos e botões como «Guardar contacto» ou «Enviar WhatsApp» foram ajustados até ao rácio mínimo de 4,5:1.
• Textos alternativos. Descrição da fotografia de perfil, dos logótipos e dos ícones para os leitores de ecrã.
• Navegação por teclado. Ordem de tabulação lógica e foco visível a todo o momento.
• Ícones com etiqueta acessível. Os ícones de redes sociais e os botões identificam-se com atributos ARIA.
• Idioma declarado. A página indica em que idioma está, para que o leitor de ecrã a pronuncie bem.
• Texto escalável. O conteúdo amplia-se até 200 % sem que o desenho se parta nem se perca qualquer função.
• Formulário de contacto. Campos com etiqueta visível e associada, e erros identificados com clareza.

A validação de segurança

Em paralelo, a infraestrutura da plataforma passou por uma auditoria técnica de segurança através de pentesting, para comprovar a sua robustez perante vulnerabilidades e a proteção dos dados corporativos. A aprovação da equipa de cibersegurança era o passo anterior a autorizar a implementação.

O design, dentro dos critérios

Resolvidos os requisitos técnicos, o trabalho passou para o departamento de Comunicação. Apresentaram-se três propostas de design e escolheu-se a que melhor recolhia a identidade da ILUNION sem sair de nenhum dos critérios de acessibilidade já validados.

Cada pessoa edita os seus dados, sem passar pelo administrador

Para que cada profissional mantenha o seu cartão atualizado por sua conta, montou-se um sistema de permissões de edição individual em duas fases. As duas estão a funcionar e qualquer cliente as pode configurar:

• Botão «Editar dados». A partir da página de boas-vindas, a pessoa escreve o seu email, recebe uma ligação de validação e entra num formulário para atualizar o seu perfil. Sem palavras-passe para decorar e sem que mais ninguém mexa nos seus dados.
• Acesso a partir do próprio cartão. Com o mesmo sistema de validação por email, a pessoa edita o seu perfil, acrescenta contactos novos e consulta todos os que gerou.

As duas ativam-se apenas para os perfis que a organização decidir, pelo que o controlo de quem pode editar continua a ser dela.

A implementação, por fases

A ILUNION comunicou internamente o arranque do novo cartão corporativo (acessível, sempre atualizado e pronto a partilhar a partir do telemóvel com um QR) e cada pessoa recebeu o seu email de boas-vindas a partir da plataforma. Em paralelo, formaram-se os administradores na gestão centralizada dos cartões e na leitura do seu uso.

Implementar por grupos permite validar a operação antes de chegar aos 2.000 cartões previstos.

O que fica deste projeto

Uma organização grande pode digitalizar o networking das suas equipas sem baixar os seus critérios de acessibilidade nem os de segurança. Adaptar o cartão aos critérios de nível AA não era só cumprir a norma interna do grupo: era que qualquer pessoa do quadro o possa usar em igualdade de condições.

Outras equipas percorreram caminhos parecidos com requisitos diferentes: Jaguar Land Rover Espanha e Portugal e Trescal. E a peça que está por trás de todos eles é o cartão digital de equipa.