Como conectar melhor com o seu cliente imobiliário? O caso da Hi Homie

Cliente: Hi Homie – Imobiliária online sem comissões.

Setor: Real Estate

A HiHomie é um marketplace especializado na digitalização da compra e venda de casas e hipotecas. Tornou-se a imobiliária online líder graças à sua aposta em combinar o melhor da imobiliária tradicional (atendimento personalizado, gestão das visitas) com as vantagens das alternativas digitais (agilidade, big data e rentabilidade).

Ponto forte da HiHomie: Conta com uma rede de mais de 65 assessores imobiliários que trabalham com paixão para oferecer experiências pessoais e profissionais aos seus clientes.

Objetivo

Utilizar a tecnologia para simplificar o processo imobiliário e permitir que a sua rede de assessores imobiliários se concentre no que realmente importa: construir relações sólidas com os clientes e fechar negócios com sucesso.

A Necessidade da Hi Homie

A Hi Homie estava interessada na Lead2Team para eliminar os cartões de visita em papel, digitalizar os seus franquiados, dar-lhes presença no site e encaminhar os leads dos imóveis para os assessores correspondentes.

Soluções fornecidas

A Hi Homie utiliza as seguintes soluções da Lead2Team:

1. Cartões de Visita Digitais Personalizados

A Hi Homie utiliza cartões digitais personalizados para cada assessor imobiliário, eliminando o uso do papel. Estes cartões permitem partilhar o contacto e recolher dados do potencial cliente de forma digital e moderna.

2. Assistente Web

Para humanizar e oferecer ao cliente uma visita ao site fiável e pessoal, são adicionados comerciais no site, facilitando o contacto e gerando transparência da marca.

3. Portal de Acompanhamento

A HiHomie tem acesso a um portal a partir do qual pode gerir todos os cartões, bem como obter métricas das interações e dos contactos gerados pela rede de franquiados.

Processo de ativação da Lead2Team para a Hi Homie

A partir da Lead2Team, foi criada uma conta máster para o portal de acompanhamento e acesso individual para cada assessor imobiliário.

Design dos Cartões

Foi enviada uma proposta adaptada ao branding da HiHomie para incorporar e realçar a imagem da marca nos cartões.

Ativação de Novos Agentes

Para a ativação imediata de novos comerciais ou franquiados, foi disponibilizado um “portal de registos” que permite criar novos perfis através de um formulário simples exclusivo para a Hi Homie. Depois de criada a conta, o agente imobiliário recebe um “e-mail de boas-vindas” com o seu novo cartão digital e videotutoriais para saber como o utilizar.

“A Lead2Team é o kit perfeito para um agente imobiliário. Em apenas 10 minutos podemos registar um novo agente e enviar-lhe o cartão digital pronto a usar.»

VÍCTOR LÓPEZ,  CEO and Co-Founder @HiHomie

Personalização dos Cartões Digitais

Os agentes da Hi Homie tiram o máximo partido das opções de personalização do cartão de visita digital: para além das suas informações de contacto (telefone, e-mail ou WhatsApp), podem também incluir ligações diretas para os seus imóveis, adicionar vídeos dos imóveis, incluir o LinkedIn ou a sua agenda de marcações.

A Lead2Team ajuda a Hi Homie a garantir a captação e o acompanhamento de clientes potenciais e a eliminar o problema de pedir e rever constantemente os cartões de visita em papel sempre que é necessária uma alteração ou é integrado um novo franquiado.

Instalação do Assistente Web

A instalação do Assistente Web é feita através de código. A HiHomie pode decidir que perfis mostrar no site, uma vez que cada agente tem atribuído um ID que permite filtrar o Assistente Web para mostrar o agente imobiliário correspondente a cada imóvel.

Desta forma, os leads são encaminhados, gerando um match cliente/vendedor, fidelizando e humanizando a experiência digital do cliente no site.

“Plataforma fantástica para a gestão e análise do desempenho dos nossos agentes imobiliários através dos seus cartões de visita. Agora podemos medir que canais e que recursos funcionam melhor para encurtar o processo de venda”

VÍCTOR LÓPEZ,  CEO and Co-Founder @HiHomie

Resultados finais

✅ Melhor conversão graças ao apoio humano no site.

✅ Valorização da figura do comercial durante o processo de compra e fidelização do cliente.

✅ Aumento de leads de qualidade.

✅ Maior controlo e acompanhamento dos contactos realizados.

✅ Redução da pegada ecológica com menos necessidade de papel.