WhatsApp Business: sim, explicamos como o instalar.

O WhatsApp Business instala-se em cinco passos: descarregar a aplicação, verificar o número (novo ou migrado do WhatsApp Messenger), criar o perfil da empresa, automatizar as mensagens de boas-vindas e de ausência e carregar o catálogo. É a versão do WhatsApp pensada para pequenas e médias empresas, sem custo de descarga.

Antes de iniciar a descarga e a instalação, é importante ter em conta os seguintes pontos:

1. Se já utiliza o WhatsApp Messenger, poderá migrar a conta para o WhatsApp Business, conservando o histórico de conversas e a galeria de vídeos e fotografias.
2. Se em algum momento pretender encerrar a sua conta de WhatsApp Business para voltar ao WhatsApp Messenger, tenha em conta que não poderá conservar o histórico de conversas.
3. Pode utilizar o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business no mesmo dispositivo móvel, desde que os números de telefone associados sejam diferentes.

Passo 1. Transferir a aplicação WhatsApp Business.

Aceda ao Google Play e descarregue a aplicação ou faça-o a partir de aqui.

Escolha entre transferir o número de telefone associado ao WhatsApp Messenger ou adicionar um novo. Ser-lhe-á enviado um código para verificar o número de telefone.

Passo 2.  Crie o perfil da empresa.

• Aceda a Definições > Perfil da empresa  e preencha todos os campos com os dados da sua empresa: o nome, o tipo de empresa, uma descrição do que fazem (pode ser um slogan)
• Adicione os dados de contacto: telefone, e-mail e página web.
• Adicione um horário comercial.

Passo 3. Automatize mensagens para os seus clientes.

• Configure a mensagem de ausência: informe o cliente de quando está ausente e de quando voltará a estar disponível. Pode, por exemplo, pedir-lhe que deixe os seus dados e a sua disponibilidade para o contactar quando voltar a estar disponível. 
• Configure uma mensagem de boas-vindas: para que nenhum cliente fique sem resposta, configure uma mensagem de boas-vindas personalizada. Pode inclusive adicionar a ligação do catálogo para que o cliente o consulte enquanto aguarda ser atendido.
• Configure as respostas rápidas: pode guardar vários modelos de respostas para os utilizar posteriormente com um simples short-code. Assim, poderá responder facilmente às perguntas recorrentes dos seus clientes.

Passo 4. Crie o seu primeiro catálogo de produtos

Adicione uma fotografia de todos os produtos e serviços que oferece, com uma breve descrição. Partilhe-os num só clique com os seus clientes. 

Passo 5.  Adicione um método de pagamento online

Se tiver uma conta paypal.me, pode ligá-la à sua conta de WhatsApp Business e ao seu catálogo de artigos.

Recomendamos ver este vídeo tutorial do YouTube, no qual explicam de forma muito detalhada e simples todos os passos.

Quando o WhatsApp Business estiver a funcionar, coloque-o onde o encontrem: como botão do seu cartão de visita digital, para que o cliente lhe escreva com um toque a partir do QR ou do cartão NFC, e na assinatura de e-mail. Se forem uma equipa, cada pessoa leva o seu próprio WhatsApp no cartão e a empresa mantém a mesma imagem em todos.